是這樣的
由於自己手上的HTC 10自從某天開始掉電速度有點快,所以想說是該拿去維修一下了
上網爬文發現大部分的人是電池老化,我心想或許我也是
看了大家的維修價格大概一千多元,雖然已過保但可接受,因此我決定維修
於是我在上星期日(10/15)傍晚親自到HTC直營客服中心臺中公益店準備維修
服務人員聽了我的狀況,並且檢查了手機外觀
而且在手機可以使用的情況下抄了手機的SN和IMEI
心想應該過幾天就報價,很快就可以拿回手機
結果不然
第一次客服打給我的時候(10/19)說:
「因為我們工程師在維修的時候把主機板弄壞了,換新的維修要九千多元」
然後問我願不願意付九千元維修
我心想,明明當初送件的時候是好的,為什麼現在跟我說壞了而且要九千?
這已經明顯地超出我的預算
我問他那現在手機的狀況到底是怎樣?
他說現在是沒辦法進到系統的,所以換新主機板,費用九千多
我就跟他說我當時送件的時候明明是可以用的
現在被你們搞成這樣我還要付主機板的錢,太不合理吧,我不能接受
我跟客服表達:
「請提出更好的維修方案,不然我就是不維修,我頂多付你檢測費,
請把我的手機回復原狀」
因此他把我的反應呈報上去
過了好幾天都是沒有再打來,我心想該不會是想裝死?
因此我星期一(10/23)直接打過去問,客服說今天會給我一個答案
結果星期一完全沒打來
於是我今天(10/24)再打一次,而且客服一開始又要說我會呈報上去
我有點動氣,直接跟他說你們到底什麼時候才要給我答案,我要等多久?
於是客服把電話轉給另一位先生
他表示
「送件的時候確實是可以用的,可是可能就很巧的再送到維修那邊的時候壞了,
我有什麼方法可以申訴這件事呢?
PS 我絕對不會再買HTC的產品了,這麼差的售後服務,我真的是領教了!!!
正想要放送修單就發現推文了,因此附上
https://imgur.com/a/YgRs3
你會想說,拍照幹嘛加濾鏡?不好意思,這是我跟客服中心台中公益店當場借的備用機
20171103後記
其實原本就想寫了,但是ptt掛點…
後來我繼續的向聯強反應,同時也向htc客服反應,也向消保處投訴
http://i.imgur.com/W4Gsl6w.jpg

第三次聯強的來電不是客服人員,而是一位自稱主管的小姐
她表示「真的不是人損,但我們很有誠意解決這個問題,因為到我們這邊的時候主機板就壞了,所以也不知道耗電過快是主機板問題還是電池問題,因此我們會把兩個都換掉」
價格3500,超出預期,依然回絕
第四次
主機板換、電池也換、不收錢,但是不給保固期,我覺得這樣子可以了,沒付錢連檢測費300都沒付,還要給保固有點說不過去,因此我答應了,但對方也希望這件事情不要繼續再和他人討論(XD)
最後手機是回來了!
http://i.imgur.com/HqwblLg.jpg

後來政府的公文來了,這件事情大概就這樣落幕了!謝謝各位鄉民的回應與建議,受益良多,跟這間公司周旋真的費心費力!
我圖有附上了,不要又說我沒給圖喔…
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