HTC U11+ 入水維修心得 - 手機討論

各位大大大家好

這兩天看到板上的大家一面倒的在罵HTC的售後爛
我想替HTC平反一下
我個人用HTC兩支手機
第一是E8
用了兩年多 最後是尾插壞掉及螢幕破裂而換手機
之後轉戰ASUS的ZF3
沒想到卻走進了一場災難
一支被車碾爆一支被說受潮
（心思血淚內容就不說了今天重點是HTC）

就是因為上一支ZF3受潮所以決定要換一支防水手機
所以後來好不容易脫離地獄換了HTC U11+
是前年2017十二月買的
前期使用真的不是爽一個字可以形容的
有夠好用 使用滑順不卡卡 相機真的神
螢幕應該沒有尿尿過
續航也可以滿足我個人使用
甚至期間也有拿下水錄影過
拿起來後一切正常

沒想到在去年2018九月時
手機陸續出現了一些問題
TYPE C耳機插入有雜音（送修主要原因）
背蓋玻璃有奇怪污漬
（在內部非人為 也不影響手機使用 純粹美觀問題）
音量鍵反饋手感不佳
（想說都要送修了就一次提出來）

在這邊要澄清
這篇文章是要分享Htc售後服務
不是要討論HTC手機品質
所以姑且不論為何手機出現這些情況

反正因為還沒過保
所以HTC很阿莎力的幫我換了
螢幕總成（因要維修音量鈕、尾插）
背蓋

沒錯
大概只剩下主機板跟電池沒換
剩下都換新的了


在過保前夕換回一隻半新的手機
真的潮爽der

接著過保一個月後慘劇發生
在跨年前幾天的一個晚上
洗澡的時候想說很久沒有清洗手機了
便拿去沖了一下水
不沖則已 一沖傻眼
觸控開始沒有反應
以為是螢幕貼的問題結果撕下後仍然沒有改善
心裡才想說 代誌大條了

腦中開始閃過板上一堆維修受潮文
真是讓我不寒而慄
於是我效仿阿甘精神
不管了 睡覺

隔天起床後用吹風機跟烘碗機烘乾一下有好一點點
從螢幕邊緣不斷跑出一些些水
讓我真的是心很寒

跑到了八德送修
服務人員說螢幕右下角有水入侵的痕跡
我提問 可是U11+不是IP68嗎？
服務人員回應說實際上為何會進水要看工程師判定是人為還是機身導致
並說期間沒打電話就是免費維修然後最後寄簡訊提醒取件

服務人員很詳細的審查我的手機
並告知手機右側有彎曲約0.5°
肉眼看的確有稍微彎曲
但服務人員說這一點點角度應該不構成進水
但還是要看工程師判定
其實我的心裡一沉
想到板上送修消息都慘兮兮
我已經做好要付錢的打算了
於是問了維修螢幕和主機板的價格
螢幕六千六
主機板九千多

心裡想說 乾...還是換一支新手機好了
於是去隔壁的三創開始物色新手機
最後被xz3的螢幕給驚豔到了
想說等年終獎金下來就來買好了
但是其實心裡還是有一絲絲可以免費維修的希望

過了一個很忐忑的跨年連假
過完跨年連假才是緊張的開始
每天都害怕HTC打電話給我
最後在第三天的時候該來的還是來了

工程師打來了

一開頭工程師就大概描述了一下手機的狀況
告知在螢幕右下角有跑進去一滴水
可能是水的壓力過大所以水跑進去了
就那麼一滴而已
所以螢幕就壞掉了
我崩潰 詢問這樣維修費多少

工程師接話
只有螢幕壞掉 主機板什麼的都沒事
因為才過保不到一個月
所以免費幫你換新螢幕
阿記得使用習慣上還是要盡量不要碰到水
因為基本上防水還是防清水而已

我一開始以為我聽錯
真的不用錢嗎？
真的！
隔天我便歡歡喜喜的去拿了手機

現在就是用我的U11+發文喔
準備再戰一年換xz4（誤）
希望U13可以推出啦！

以上是一個平民送修的心得提供參考
之前一直有點懶得發 但最近風向實在太亂
讓我忍不住想要來替htc售後服務發聲
至於手機品質我就不多評論了ㄏㄏ
但是最後還是要說U11+真的是一支好手機
尤其裝上Gcam後更是如虎添翼
讚啦！
U11+派的站出來！

----
Sent from BePTT

--