htc u11+螢幕上白下黃後續 - 手機討論

我在12月7號在中華電信直營門市

買htc u11+ 64g

後來發現螢幕有上白下黃問題

在12月11日 也就是今天到現場反應

而神腦銷售人員也拿出展示機比對

確實明顯看出我的手機上白下黃

和展示機有差異


我問銷售人員

這應該算瑕疵

應該可以換一支螢幕正常的手機吧

要不然退貨也行


但神腦銷售人員回應

要回報htc

因為這個狀況之前沒有

所以請我回家等待回覆




後來

我下午接到來電

神腦現場人員表示

htc技術部門表示

螢幕發黃 其實沒有影響手機操作

所以不能換新機

也不能退



我聽到傻眼

我說這也太誇張

螢幕發黃只要不影響手機操作

就不能換機


別人一樣的錢可以買到螢幕不發黃的手機

我就得拿螢幕會發黃的手機

我不能接受



電話中神腦現場人員可以感覺很為難

但只能一直跳針重覆一樣的話

說不能換



我想問一下板上前輩

真的不能換嗎

但這根本跟民法不合吧

明明有瑕疵

難道只有到消保官那邊去了嗎

還是有其他處理方式



是十二月七號購買，我修改原文了

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補充

我後來打到htc客服問

htc說手機問題取決於各經銷商判定

每個經銷商不一樣

於是我又回到門市

我向神腦人員表示htc的回覆

並說你們不是回電說

htc技術部門說不能換嗎?

神腦人員回答

不是htc技術部門

而是他們神腦自己的技術部門
(就當我聽錯，我的錯)


但螢幕上白下黃存在的是事實

我有嘗試拍展示機和我的手機

但可能現場燈光關係

並沒有明顯差異

但肉眼是絕對看得出來



神腦人員拿展示機比對

然後說其實展示機也是哪裡顯色不均勻之

類。

然後我說i phone 假如有這問題難道也不

會給換或退嗎?

可能我在現場僵持太久，所以其他銷售人

員也知道我想換無瑕疵機



有銷售人員就說之前i phone也有類似問

題，也是不給換


我當下真的只有無言...



而這中間

我也有說手機要嘛全黃

要嘛全藍

我就算了

但這樣黃一塊

真的很難令消費者吞下去

但他們給我的感覺是

其實這是手機多少都會有的問題

假如沒有影響

就還好




最後，神腦人員說

他們明天會再問工程部門

要是不行就真的不行




之後我就離開門市了。



我想我大概是個奧客吧


我若還想到什麼會再補充


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