大家好
我是原po
這篇應該是完結篇了
以下是憑我記憶所打
盡量還原全部對話內容
在今天上午十點多時
中華電信的神腦門市店長打給我
說已接到神腦客服那邊的通知
於是她親自向我作解釋說明
他們的立場是手機面板的部分
本來就不是每塊都完全顯白
且都有顯色不均勻的情形
所以手機上白下黃的部分是正常的現象
但因為客戶(也就是我)不能接受的關係
他們現在同意我
看是要換其他廠牌的手機
或是退貨。
聽到這
我選擇回答退貨
便立即到門市現場進行退貨及刷退動作
_____________________________
在辦理退貨手續時
是由一直與我接洽的一位先生為我服務
也就是通知我請我到htc做檢測的先生
我向他說明htc客服跟我說流程不對的事
但他聽了沒有多作太多反應(但至少都是面帶笑容，我為什麼特別註明，那是因為除了他
之外，其他店員都沒什麼笑容)
我猜他應該也是問他們公司的技術部門得
到的回答，說白點就是神腦技術部門認為
上白下黃非瑕疵，所以叫我到htc做檢
測。我猜可能是目前在htc和神腦之間的
對於瑕疵認定，上白下黃不在所謂瑕疵範圍裡(我為什麼這麼說，因為與我接洽的先生有
說在瑕疵認定上，這並非瑕疵)。
但在神腦的退貨單上原因，就是寫螢幕下
方顯黃。
只是不管瑕疵怎麼認定，流程不對是事實
也幸好我有先打電話問htc作確認，否則
就白跑一趟。
我也打電話到NCC詢問
對於NCC要求「五大通信業者，不含民間
通訊行」針對新機瑕疵，七天內應無條件
更換新機一事的相關法令。
NCC給我的答覆是確實有此事，但這不是
法令，僅是「行政指導」。
那什麼是行政指導呢?白話文就是我NCC
以建議或勸告或用其他不具有法律上強制
力的方式，向這五大業者說:「你們最好
能這樣做，但你們做不做，取決於你們」
所以終歸要回到民法和消保法
若是郵購或電子商店部分，有七天猶豫期
但在實體店面沒有這七天猶豫期。
只能用民法物之瑕疵擔保的規定去做請
求。
當然關鍵點在上白下黃是否是瑕疵，我想
大家心裡都有一個答案，至少對我來說
這就是瑕疵，不管是微黃或極黃，不管是
黃一個角落或黃整個下半部。
____________________________
勞工跟消費者不想被當成藍綠執政者
和無良企業最軟的那一塊
自己是不是要先硬起來表態，不管成功與
否，至少我為自己努力過，因為錢真的很
難賺。
不過也謝謝神腦願意處理，至少圓滿落
幕。
最後謝謝迪克大真的很會詮釋我的內心戲
，十分精準，也謝謝其他板友們的鼓勵和
關心及建議。
我這些文不會刪，就給大家做參考
謝謝大家
最後以鬍鬚張壓壓驚，因為住家附近沒賣
豬腳麵線
https://i.imgur.com/SviPDyK.jpg
再次謝謝大家
若想到什麼，會再補充
--
我是原po
這篇應該是完結篇了
以下是憑我記憶所打
盡量還原全部對話內容
在今天上午十點多時
中華電信的神腦門市店長打給我
說已接到神腦客服那邊的通知
於是她親自向我作解釋說明
他們的立場是手機面板的部分
本來就不是每塊都完全顯白
且都有顯色不均勻的情形
所以手機上白下黃的部分是正常的現象
但因為客戶(也就是我)不能接受的關係
他們現在同意我
看是要換其他廠牌的手機
或是退貨。
聽到這
我選擇回答退貨
便立即到門市現場進行退貨及刷退動作
_____________________________
在辦理退貨手續時
是由一直與我接洽的一位先生為我服務
也就是通知我請我到htc做檢測的先生
我向他說明htc客服跟我說流程不對的事
但他聽了沒有多作太多反應(但至少都是面帶笑容，我為什麼特別註明，那是因為除了他
之外，其他店員都沒什麼笑容)
我猜他應該也是問他們公司的技術部門得
到的回答，說白點就是神腦技術部門認為
上白下黃非瑕疵，所以叫我到htc做檢
測。我猜可能是目前在htc和神腦之間的
對於瑕疵認定，上白下黃不在所謂瑕疵範圍裡(我為什麼這麼說，因為與我接洽的先生有
說在瑕疵認定上，這並非瑕疵)。
但在神腦的退貨單上原因，就是寫螢幕下
方顯黃。
只是不管瑕疵怎麼認定，流程不對是事實
也幸好我有先打電話問htc作確認，否則
就白跑一趟。
我也打電話到NCC詢問
對於NCC要求「五大通信業者，不含民間
通訊行」針對新機瑕疵，七天內應無條件
更換新機一事的相關法令。
NCC給我的答覆是確實有此事，但這不是
法令，僅是「行政指導」。
那什麼是行政指導呢?白話文就是我NCC
以建議或勸告或用其他不具有法律上強制
力的方式，向這五大業者說:「你們最好
能這樣做，但你們做不做，取決於你們」
所以終歸要回到民法和消保法
若是郵購或電子商店部分，有七天猶豫期
但在實體店面沒有這七天猶豫期。
只能用民法物之瑕疵擔保的規定去做請
求。
當然關鍵點在上白下黃是否是瑕疵，我想
大家心裡都有一個答案，至少對我來說
這就是瑕疵，不管是微黃或極黃，不管是
黃一個角落或黃整個下半部。
____________________________
勞工跟消費者不想被當成藍綠執政者
和無良企業最軟的那一塊
自己是不是要先硬起來表態，不管成功與
否，至少我為自己努力過，因為錢真的很
難賺。
不過也謝謝神腦願意處理，至少圓滿落
幕。
最後謝謝迪克大真的很會詮釋我的內心戲
，十分精準，也謝謝其他板友們的鼓勵和
關心及建議。
我這些文不會刪，就給大家做參考
謝謝大家
最後以鬍鬚張壓壓驚，因為住家附近沒賣
豬腳麵線
https://i.imgur.com/SviPDyK.jpg
再次謝謝大家
若想到什麼，會再補充
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