htc u11+螢幕上白下黃後續(有補充) - 手機討論

By Hamiltion
at 2017-12-13T20:51

Table of Contents

原PO您好

最近都有追蹤您手機處理的狀況

小魯自己也是購買U11+

(11/24HTC門市預購 12/04取貨)=>10天

也自認為拿到新品不良的手機(12/05發現)

並不是上白下黃的原因

(雖然感覺上有但真的不是非常明顯我也不在意)

而是"上音量鍵"回饋問題

雖然外觀不是很明顯

但跟展示機相比較確實下陷不少

按壓感比其他按鍵給的回饋感更為薄弱

當下也不知道該怎麼辦(當然有上PTT發問)

當然也回原HTC門市問店長是不是可以換新機

說真的HTC店長也認為上音量鍵確實有問題

但也不敢保證送檢測是不是會判定新品不良

因為之前有其他客人認為螢幕偏黃所以堅持送檢測最後判定是正常

店長建議再多試幾天看看有沒有更嚴重的問題(增加判定新品不良的可能)

當然要馬上送原廠檢測也是可以

如果到最後判定正常也可以請工程師打電話溝通了解

而且如果是取貨那天當場驗機發現的

這種情況也是送回HTC原廠檢測然後判定

並非說是打開螢幕就已破掉還是話筒沒聲音這種明顯的新品不良

這可能是因為"感覺"才認為的新品不良

上白下黃程度是不是有在正常range裡面

上音量鍵回饋問題是不是有在正常range裡面

我不知道 HTC店長也不知道神腦店員應該也不知道

不過店長承諾他會盡全力爭取

我就回去看看有沒有其他問題(是沒檢查到什麼其他問題)

隔天就用"上音量鍵"明顯與其他按鍵回饋感不同...的問題

送回HTC門市請他們幫我送回原廠檢測判定(12/07)

今天(12/13)路過門市進去問問

店長說"確定"可以換新機

但最快"可能"下星期一才能拿到(12/18)

店員說因為還在跑流程還沒配貨下來

店長則道歉說讓我等那麼久

我想了想這也是沒辦法的

雖然11/24預購手機

到現在還沒開始使用

但是並非店長店員刁難啊

反而是真的在解決新品不良的問題

關於流程方面的問題

在之前要送檢測的時候

有詢問過店長是不是能自己拿去HTC原廠檢測

如果有檢測新品不良是不是可以要求換新機

店長則說可以拿去有工程師的門市檢測

但不確定會不會開檢測單(自己印象是檢測要錢會開檢測單)

如果有開的話他會連同檢測單一起送檢測(增加新品不良的可能)

也就是說還是要回原購買門市送檢測

當然我也有打兩通客服詢問

不知道原PO您是打給哪個部門

我分別是詢問銷售員(女)跟工程師(男)

還記得其中一個客服說"處理方式以購買門市為主"

但最後都是建議是:可以選擇送檢測(7天內才有)或是直接走維修

最後我選擇回原購買門市送檢測

這是我自己處理方式

感覺溝通很重要

關於退貨問題

購買的時候店員有說明

網路購買7天內可以退貨

該門市購買最多只能換貨不得退貨

大概是這樣吧

附個圖

http://i.imgur.com/mQHWNVe.jpg

Tags: 手機

All Comments

By Freda
at 2017-12-14T19:55

您484要站內信按成發文了？

By Ophelia
at 2017-12-15T18:59

這篇留在板上不錯呀給要換貨的人有依據

By Oliver
at 2017-12-16T18:03

看了幾篇 htc的手機已經在名單範圍外了任何想推薦htc的請保證出問題負責原價接收買的手機負責還是買r11s好了至少沒有聽過什麼災情或是被刁難情形

By Andrew
at 2017-12-17T17:07

剛剛下面有一篇用U11+發文問說要換U11+還是iphone的被我抓包馬上刪文XDDDDDD

By Ivy
at 2017-12-18T16:11

#1QCIBhTx (Test) 也有可能是故意做簽名檔的XDDD

By Una
at 2017-12-19T15:15

怎麼覺得U11+跟其他手機挑選的文章每天都有

By Margaret
at 2017-12-20T14:19

以前神佛心的客服消失殆盡了...

By Delia
at 2017-12-21T13:23

這陰謀論有搞頭因為我不覺得現在的版面會像大家都推u11+ 不合理嘛

By Jake
at 2017-12-22T12:27

這種服務板上還要一直推？之前問手機根本是來亂的都要求要穩定不會常送修的手機居然給我推薦htc...

By Heather
at 2017-12-23T11:31

便宜cp高的東西被推的機率本來就高售後品質通常被忽略

By Olive
at 2017-12-24T10:35

3樓好爛的偷渡那我現在買R11S你先來保證有問題原價收啊

By Rebecca
at 2017-12-25T09:39

給退就是商家停損，通常就是無解

By Una
at 2017-12-26T08:44

原來TC這算便宜高CP 那小米怎麼辦？ Nokia勒？

By Kumar
at 2017-12-27T07:48

你小米拍照跟的上你推阿

By Hedda
at 2017-12-28T06:52

現在的nokia安卓手機講難聽點就是賣情懷的，畢竟當初好多網友表示出安卓系統就必買，外型的設計語言覺得還是沒有Lumia系列的好看

By Dinah
at 2017-12-29T05:56

啊不是要比便宜高CP U11+便宜在哪?

By Ina
at 2017-12-30T05:00

呵呵跟其他家旗艦比不是相對便宜？你想證明啥硬體規格列出來阿你覺得比u11+便宜的

By Jake
at 2017-12-31T04:04

rockmanalpha那你有oppo在買後出現問題不給你退的例子嗎我在板上沒看過災情好嗎

By Lucy
at 2018-01-01T03:08

又一個版上看良率的笑了

By Lily
at 2018-01-02T02:12

喔喔所以你覺得U11+很對得起20k的品質就是了

By Caitlin
at 2018-01-03T01:16

PTT看手機災情? 你逛一下隔壁IOS版不就沒人要買

By Suhail Hany
at 2018-01-04T00:20

Iphone了?

By Hardy
at 2018-01-04T23:24

你是在跳針啥我有說品質嗎先去看看我第一推說啥你在來嘴

By Damian
at 2018-01-05T22:28

不然要看啥展示機嗎? 昨天去台哥大今天去神腦都是下面黃八八r

By Carolina Franco
at 2018-01-06T21:32

要不要買堅果 Infocus那些啊版上災情也非常少

By Edward Lewis
at 2018-01-07T20:36

售後品質售後的品質售後和品質

By Charlotte
at 2018-01-08T19:40

所以?你要轉戰品質嗎?

By Kristin
at 2018-01-09T18:44

也可以買長江機啊版上0災情超優質手機

By Hedda
at 2018-01-10T17:48

我們CP值很高但品質不保証好？

By Isabella
at 2018-01-11T16:52

要戰品質嗎你確定U11+禁得起戰?像 UU 嗎

By Connor
at 2018-01-12T15:56

東西低價有搓種原因最差的是沒人要才變便宜那種

By Frederic
at 2018-01-13T15:00

之前推lg有看死機嗎?你繼續跳針阿我從頭到尾沒說品質好戰?

By Yedda
at 2018-01-14T14:04

UU狂跳水不知道是哪一種？

By John
at 2018-01-15T13:08

我們CP值很高但不要跟我談品質

By Vanessa
at 2018-01-16T12:12

rockmanalpha所以oppo有像htc一樣剛買幾天螢幕出問題不給換凹很久才換的例子嗎有的話請跟我說我就打消買 r11s念頭

By Rosalind
at 2018-01-17T11:16

現在就是講的好像每隻U11+都有問題而且都不給看我也是覺得很幽默*都不給換

By Audriana
at 2018-01-18T10:20

好啦不要偷渡oddo了得第一好棒棒可以下去了

By Anonymous
at 2018-01-19T09:24

CP，性能與價格比，的確沒有品質啊XD

By Candice
at 2018-01-20T08:28

R11s 連自拍都輸U11的傢伙就滾吧笑死

By Dinah
at 2018-01-21T07:32

來版上問推薦還要網友幫你品質保証也是頗呵你要不要推薦一支大家去買有問題找你阿

By Wallis
at 2018-01-22T06:36

還有優質到不行的ColorOS 後臺幫你砍光光

By Candice
at 2018-01-23T05:40

我怎麼知道XD 你去問店員啊不過你不是說災情?

By Harry
at 2018-01-24T04:45

也是抽到上白下黃的螢幕也是你家的事別人的孩子死不光了解

By Adele
at 2018-01-25T03:49

更不用說超優質2000萬畫素雙鏡頭拍出來保證美白

By Candice
at 2018-01-26T02:53

怎麼又變成在問換機而且這Case是神腦不給換吧?

By Jacob
at 2018-01-27T01:57

神腦說去檢測只是不阿莎力又沒說不換

By Robert
at 2018-01-28T01:01

自拍輸又怎樣萬一原原po沒凹不就要一直用那螢幕沒女友自拍是要幹嘛啦心酸的喔

By Skylar DavisLinda
at 2018-01-29T00:05

這case就1.神腦覺得這不是瑕疵 2.神腦跟HTC的簽約也沒提到尿尿屏是不是瑕疵 3.HTC原廠一開始搞不清楚狀況所以就叫原PO回神腦

By Isla
at 2018-01-29T23:09

趕快出大絕你推一支有問題去找你呵呵

By Oliver
at 2018-01-30T22:13

不愧是八卦版，什麼都可以戰XD

By Ivy
at 2018-01-31T21:17

所以我從來不敢說哪牌手機穩定耐用我好奇樣本數從哪來?

By Irma
at 2018-02-01T20:21

所以才會有原PO被當皮球踢的問題神腦是一間很保守的公司任何後續他們都是要照SOP 所以不在SOP裡面的

By Dora
at 2018-02-02T19:25

反正千錯萬錯都是螢幕廠商的錯都是神腦的錯絕對不是我大TC的錯懂？

By Poppy
at 2018-02-03T18:29

神腦和JDI出來背黑鍋結案。

By Kristin
at 2018-02-04T17:33

就會出包大概是這樣我什麼時候說TC沒錯了我不是也有說TC自己搞不清楚狀況嗎 = =

By Catherine
at 2018-02-05T16:37

樣本數從01來(逃

By Selena
at 2018-02-06T15:41

都是別人帶壞腿腸的腿腸心裡苦但腿腸不說

By Ula
at 2018-02-07T14:45

HTC用JDI螢幕出問題當然HTC也有責任啊就像谷歌叫LG

By Skylar Davis
at 2018-02-08T13:49

因為我輕求推薦的是穩定不用擔心送修的手機結果一推推薦htc 不知是怎樣

By Quintina
at 2018-02-09T12:53

代工沒做好把關一樣問題是這案例是手機在神腦這邊

By Dorothy
at 2018-02-10T11:57

TC也是受害者我懂消費者必須體諒

By Carol
at 2018-02-11T11:01

這是你們自己滑坡理論上去的根本沒人這樣說至少我雖然幫TC說話但我根本沒說消費者就吞下去

By Valerie
at 2018-02-12T10:05

不給換耶? 如果TC覺得這螢幕沒有問題就該被批評

By Anthony
at 2018-02-13T09:09

跟一群沒邏輯的人講話真累

By Lauren
at 2018-02-14T08:13

不要腦補H粉說的話好嗎真的很噁心

By Anthony
at 2018-02-15T07:17

單就這個Case來說手機在神腦不給換為何會得出HTC用JDI螢幕出包不是TC的錯?

By Ethan
at 2018-02-16T06:21

不是H粉就沒邏輯就不懂懂？

By Mia
at 2018-02-17T05:25

你怎麼知道是神腦不給換還是HTC不給換你又怎麼知道HTC跟神腦怎麼談瑕疵標準的

By Gary
at 2018-02-18T04:29

既然你也不知道怎麼會有原廠或神腦不給換的結論

By Megan
at 2018-02-19T03:33

阿不就為戰而戰連說個cp機也要戰

By Skylar Davis
at 2018-02-20T02:37

確實我不知道所以你也不能確定是HTC不給換還是神腦

By Charlotte
at 2018-02-21T01:41

就看不出來CP值在哪XDDDD

By Tristan Cohan
at 2018-02-22T00:46

我只知道有案例內文就有說了呵呵

By Zora
at 2018-02-22T23:50

沒人知道神腦和腿腸怎麼談，先戰比較重要

By Linda
at 2018-02-23T22:54

不給換我只是要強調就上面那篇文來討論

By Eartha
at 2018-02-24T21:58

不過我的重點是螢幕問題不給換跟螢幕問題不是TC的責任為何可以扯一起談?

By Christine
at 2018-02-25T21:02

我覺得邏輯怪怪的

By Donna
at 2018-02-26T20:06

不用揣測太多，神腦不給換，htc退回不修在板上都有實例，標準如何，反正質疑的人也不會買啊~

By Sarah
at 2018-02-27T19:10

不知道神腦是怎麼談的反正TC出的手機讓消費者不開心這間公司就很有問題啦還要買U11+嗎快來買S8+啦某星粉邏輯

By John
at 2018-02-28T18:14

是

By Hamiltion
at 2018-03-01T17:18

品管做好後續沒煩惱

By Brianna
at 2018-03-02T16:22

同意保羅大這我上面那篇就有說了所以不用來扣帽子

By John
at 2018-03-03T15:26

就是有的給換有的不給呀應該請沒換成功的貼給各位看看原廠判斷的正常黃是什麼程度不能接受就不要買

By Barb Cronin
at 2018-03-04T14:30

快來買XZP啦買什麼SI+S8+

By Quintina
at 2018-03-05T13:34

你的xzp有cp嗎

By Thomas
at 2018-03-06T12:38

某人還是不要幫索尼招黑了吧

By Candice
at 2018-03-07T11:42

要講品管那品管到爆炸的那間怎麼說?

By Valerie
at 2018-03-08T10:46

HTC這次確實該鞭但是也不用講的這麼過分

By John
at 2018-03-09T09:50

別人去年的機子會爆炸所以我TC可以有上白下黃屏的概念消費者多體諒

By Xanthe
at 2018-03-10T08:54

消費者體諒也是你說的喔我可沒這樣說真的很喜歡滑坡欸受不了

By Franklin
at 2018-03-11T07:58

啊不是戰品管雙重標準喔

By Hazel
at 2018-03-12T07:02

一直在那邊講消費者體諒還是自己滑坡的講點別的很困難嗎

By Valerie
at 2018-03-13T06:06

我就沒有說過的話在那邊一直拿出來講高下立判

By Callum
at 2018-03-14T05:10

一直跳針消費者吞也不是辦法吧

By William
at 2018-03-15T04:14

現在還推U11+應該是反串吧？

By Daniel
at 2018-03-16T03:18

我沒說有CP啊你有看到我說有CP嗎U11+有CP倒是有人說啦

By Ula
at 2018-03-17T02:22

有人怎麼那麼愛自己幫人加詞http://i.imgur.com/Gefdqjz.jpg

By Doris
at 2018-03-18T01:26

阿災要問上面推U11+的是認真還反串啊XD

By Olive
at 2018-03-19T00:30

索尼搞不出新把戲也是大有人說啦

By Elvira
at 2018-03-19T23:34

對啊搞不出新把戲所以CP好低喔不像CP高高的腿腸腿腸真可憐 CP那麼高還要被檢討

By Irma
at 2018-03-20T22:38

保羅不認識藍天大師嗎？還那麼認真幹嘛 XD :-)

By Ina
at 2018-03-21T21:42

風向一轉讓我們來檢討索尼

By Oscar
at 2018-03-22T20:47

阿這樣s835哪台比較不會有狀況呀?過年想換機

By Brianna
at 2018-03-23T19:51

不如每個牌子都檢討一輪還是最推TC ！！

By Ula
at 2018-03-24T18:55

遊戲玩累了來這邊打打字也爽Nokia 8 有事找郭董

By Elma
at 2018-03-25T17:59

趕快脫其他品牌救援

By Catherine
at 2018-03-26T17:03

整篇推文沒人推u11+腦補成這樣也是頗厲害啦

By Caitlin
at 2018-03-27T16:07

你最好別提谷歌谷歌保固佛地業界都崩潰

By Erin
at 2018-03-28T15:11

其他品牌就也有出過事啊不能提?

By Jessica
at 2018-03-29T14:15

某J也不知道要會錯幾次意打錯幾次字了XD

By Hedda
at 2018-03-30T13:19

谷歌只要有問題不是延長保固就是送東西

By Joseph
at 2018-03-31T12:23

其他牌子有出過事所以我TC安全下莊 perfect

By Ethan
at 2018-04-01T11:27

NOKIA8現在還要13990欸感覺跳得不夠多

By Caitlin
at 2018-04-02T10:31

Google不是號稱連Nexus 5X用過保了有問題都給退嗎

By Eden
at 2018-04-03T09:35

整篇沒人推u11阿一直跳針阿不就很會戰

By Agnes
at 2018-04-04T08:39

提谷歌是說只要手機有問題當然是廠商有責任啊

By Yedda
at 2018-04-05T07:43

嗯大家都好壞 U11+內文不能討論U11+

By Jacky
at 2018-04-06T06:47

好棒棒某J最有邏輯了呢想必出了ptt也是人生勝利組

By Frederica
at 2018-04-07T05:51

大家都好壞人家只說 U11+ CP值高沒有要推啦

By Zenobia
at 2018-04-08T04:55

不用幫別人腦補零件有問題都是零件廠的責任

By Ivy
at 2018-04-09T03:59

大家都好壞 U11+只有尿尿屏結果被說得一無是處

By Lucy
at 2018-04-10T03:03

去回頭看看我推啥文在來說我推薦u11別為了戰而戰阿難看

By Eden
at 2018-04-11T02:07

某些見獵心喜的嘴臉真的噁心

By Carolina Franco
at 2018-04-12T01:11

只是剛好路過發自內心讚嘆U11+CP值的概念厲害XD

By Isabella
at 2018-04-13T00:15

我覺得有想像力是一件值得鼓勵的事情

By Mary
at 2018-04-13T23:19

戰得好慘，但是我還是會推U11+耶

By Donna
at 2018-04-14T22:23

你天橋下說書的還是記者阿？

By Olga
at 2018-04-15T21:27

我們不應該譴責那些腦補其他板友推文的人

By Emma
at 2018-04-16T20:31

好奇尿屏跟當初one X黃斑是同一種東西嗎？

By Isla
at 2018-04-17T19:35

我會很勇於承認對某手機的支持因為我對我支持的手機感到驕傲

By Ida
at 2018-04-18T18:39

還是組隊腦補互相支援的我看了真佩服

By Lydia
at 2018-04-19T17:43

上面完美的展示了創造力與合作搭配的最佳典範

By Mia
at 2018-04-20T16:48

奇怪大家都是新來的嗎怎麼會跟藍天哥認真

By Quanna
at 2018-04-21T15:52

得了吧，都洗洗睡了

By Doris
at 2018-04-22T14:56

你支持哪家你的事啊但別扭曲別人的意思啊看了挺噁心的

By Rebecca
at 2018-04-23T14:00

保羅新來的…蓋章XD

By Dinah
at 2018-04-24T13:04

QQ 對不起我菜B8

By Quanna
at 2018-04-25T12:08

欸呦我還最近才注意到藍天，嗯…不想看了

By Doris
at 2018-04-26T11:12

tc又要被高標準魔人放大檢視了

By Oliver
at 2018-04-27T10:16

一個網夠抽尿屏能立即退一個一年後保證尿屏自己選

By Rae
at 2018-04-28T09:20

保羅你跟補插點哥認真幹嘛...

By Belly
at 2018-04-29T08:24

還是要有人跟補插點哥認真一下吧要不然都隨他講新來的一定會被誤導啊

By Dora
at 2018-04-30T07:28

人家沒講的話腦補一堆超強的

By Oscar
at 2018-05-01T06:32

說實在的一般消費者也大約兩年換一次手機，一次的消費體驗被搞成這樣，不會火嗎，消費者買個東西還要管HTC跟神腦怎麼簽約？不是銷售端跟原廠要同整好嗎？為何搞的好像是買的人的錯？？

By Skylar Davis
at 2018-05-02T05:36

藍天哥最近很活耀啊某J功力逐漸追上藍天哥囉青出於藍更勝於藍

By Frederic
at 2018-05-03T04:40

其實看他們這樣損htc 反而讓我想買看看畢竟出過寫手門事件讓我覺得很多人唱雖的有可能是假的

By Quintina
at 2018-05-04T03:44

把酸tc跟寫手門類比太誇張了吧

By Dora
at 2018-05-05T02:48

樓樓上跟本標準tc粉別演了

htc u11+螢幕上白下黃後續(有補充) - 手機討論

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