HTC 一路走來保固維修的演化史 - 手機討論

Sandy avatar
By Sandy
at 2018-08-23T15:41

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剛好看到有人問說最近怎麼這麼多篇HTC維修的文章

那我這個一路都用HTC而且每隻都修過的人應該有資格發文

EVO 3D -> 蝴蝶S -> M9 -> 完美10

從古早時代HTC的維修是相當良好的

不管是客服的訓練還是工程師端,都是以保險起見來做維修


EVO3D跟蝴蝶S由於過太久了,可能有點記憶錯誤,不確定哪一隻維修哪個部分

但是在我的印象中

充電孔有問題->充電模組換掉
電池有問題->電池換掉+主機板換掉
觸控螢幕有問題->整組螢幕+主機板換掉
光感應sensor有問題->主機板換掉

M9的時候我也送修過兩次
也是觸控螢幕跟光感sensor,一樣是整組給你換到爽

而且這三隻手機送修總共應該4~5次
工程師都有打電話來確認是什麼問題,並且溝通
雖然給我的感覺是工程師不知道該怎麼修才整組換掉
但是至少我拿到的是好的,他們下重本也與我無關
反正我拿回來沒有問題,可以繼續用


但是今年10的送修就讓我很不滿
電池有問題是大家都知道的通病
光感sensor昇級到8.0以後就有問題,延遲很久才會調整螢幕亮度
以及我的相機補光燈會閃爍..電源鍵凹陷等等
我總共列了5.6個問題給他
結果第一次送修他只幫我換電池

我當下就很不滿,為什麼其他東西都沒修
客服也只跟我說:因為工程師檢測沒有問題
但是我電源鍵還是凹的,補光燈也還在閃爍
我還當場示範給他看 的確是有問題的
這時候客服也很尷尬的說:

恩...對 我看出來了 很明顯
還是你要再送修一次?

但是當時我急著拿回手機
想說反正還在保固期內,就不急著再修,反正電池有換了就好

(此時google還沒把HTC買走)




於是快過保前我就又送修了一次

(這次google已經把HTC買走了)

這次我還特地跟客服講,請他註明清楚
我之前有修過 但是他們沒修好 寫在維修單上
該修的5.6個部分也請客服全部手寫 列在維修單上
想說這次不會有問題了

結果!!!!

他只修了按鈕

他只修了按鈕

他只修了按鈕


然後一樣是"工程師檢測沒有問題"

我就一樣把手機拿起來,打開補光燈,晃了兩下

補光燈馬上開始閃爍

我:...

客服:...

客服:還是你要再送修一次...?


我當場直接跟客服講不用了

反正我覺得我以後不會再用HTC了



HTC的那個誰不是會看版上文章?

你們的維修部就這樣讓一個本來只選HTC的人把HTC加到黑名單了

這樣你們有比較開心嗎?


補充說明:八德門市的客服其實服務都很好,也都有如實轉達我的問題

我都有說要送原廠維修不要聯強,客服也都說沒有問題

維修部門怎麼搞成這樣的我就不知道了

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Tags: 手機

All Comments

Jacky avatar
By Jacky
at 2018-08-23T23:31
外包維修? or 裁員 ?
Olive avatar
By Olive
at 2018-08-24T07:21
買的是Pixel設計部門 關係應該不大
Daniel avatar
By Daniel
at 2018-08-24T15:12
幫QQ 又一個鐵粉斷交了
Ivy avatar
By Ivy
at 2018-08-24T23:02
逐漸子龍化了
Olive avatar
By Olive
at 2018-08-25T06:52
請問哪位htc的版友,會上來看板上文章啊?可以透露一下嗎?我只知道詹小妹大大是Asus的
Belly avatar
By Belly
at 2018-08-25T14:42
我最近才修電池 到府收送 原以為螢幕亮點兩點不保
Heather avatar
By Heather
at 2018-08-25T22:33
結果他也幫我換螢幕和電池 沒什麼太大問題
John avatar
By John
at 2018-08-26T06:23
詹小妹是Asus的但他不是做手機方面的喔
Andy avatar
By Andy
at 2018-08-26T14:13
#1R1JQJ9R 這篇文這位會看
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2018-08-26T22:03
不做死就不會死
Lydia avatar
By Lydia
at 2018-08-27T05:53
你用的四台手機只有EVO 3D和蝴蝶S值得緬懷
Joe avatar
By Joe
at 2018-08-27T13:44
真的超爛
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2018-08-27T21:34
3D和蝴蝶S經典,其他...
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2018-08-28T05:24
就是經典->經典->奇怪->再試一次->下一隻放棄
Quanna avatar
By Quanna
at 2018-08-28T13:14
你買過4隻都送修過,這品管....
Hardy avatar
By Hardy
at 2018-08-28T21:04
不缺你一個鐵粉啦
Lydia avatar
By Lydia
at 2018-08-29T04:55
hㄒㄈ專門搞這種我發誓
Ursula avatar
By Ursula
at 2018-08-29T12:45
柏諭每天打球 有變瘦嗎?
Daniel avatar
By Daniel
at 2018-08-29T20:35
這牌從以前一堆保固服務好的文,當時就覺得這品質品管不太行了xd現在還是這樣
Jack avatar
By Jack
at 2018-08-30T04:25
我只覺得為何HTC的手機這麼常要送修...
Audriana avatar
By Audriana
at 2018-08-30T12:16
我比較龜毛啦 有問題 用了不爽又是保固內就會想修
Frederica avatar
By Frederica
at 2018-08-30T20:06
拿過朋友三星哀鳳看也會覺得 如果是我 早就送修了但其實很多人沒有遇到大問題就不太會送修 麻煩
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2018-08-31T03:56
凹陷也要凹免費,難怪這品牌會被玩爛
Agnes avatar
By Agnes
at 2018-08-31T11:46
顆顆 電源鍵凹下去不能按 不會回 保固內是你修不修

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Jack avatar
By Jack
at 2018-08-23T15:31
這招真高明,把過期的iPhone拆一拆 ram CPU ROM都省下用腳尾料 拼裝新機,消庫存又環保。 高通把gpu ISP DSP全塞一起,不能像 apple一樣用A10CPU,但 gpu, Modem都能更新。 沒意外市值應該會超過Salvado GDP - ...

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Ursula avatar
By Ursula
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各位好,想請教一個問題 我手上有一個遠傳的門號合約將會在9/11到期,一直以來都想換個IOS手機試試,所以 一直在看新IPHONE資訊 。 但最近各種消息指出以及往年慣例,新IPHONE將會在九月下旬發表,這通常也會帶來一 波價格調降。 本人不在意一定要最新款式,所以目前偏向買調價舊款。但合約又偏偏在9/ ...

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