HTC 維修令我太失望了 - 手機討論

By Jack
at 2018-08-21T18:00

Table of Contents

大家好，小的用手機發文，排版差請見諒

是這樣的，我的手機是U11上周發現手機有明顯鍍膜上的瑕疵，與HTC原廠客服聯繫後並送
修檢查(有註明送桃園原廠)

這幾天客服來電說明我的螢幕上有刮痕所以保固已經失效了，不予保固

但我的手機在快遞來送修之前有完整的檢查螢幕外觀也有拍照，非常確定我的螢幕上沒有
刮痕

https://i.imgur.com/zMOhHmr.jpg

↑這是維修中心提供的照片

https://i.imgur.com/j6LBsLz.jpg

這是我寄出之前拍的，是在快遞來收件當下拍照包裝

http://i.imgur.com/1aGRv8l.jpg

回信反應後得到的答案都是維修中心收到就是有刮痕的，不予保固這類的答案
螢幕鍍膜有瑕疵是撕掉保護貼兩個星期左右發現的，有爬文說鍍膜被磨掉是正常的，但兩
個星期也太快了吧！

況且HTC拿刮痕當藉口不予保固,我實在無法接受

這件事後對HTC非常失望，往後大概也不會再考慮這家的產品

--

Tags: 手機

All Comments

By Dinah
at 2018-08-23T13:27

買這家的時候就知道有保固也用不到吧？

By Victoria
at 2018-08-25T08:54

htc不想賺維修的錢不像另一家都被說用維修賺錢

By Genevieve
at 2018-08-27T04:21

鍍膜瑕疵不是購新機的時候就發現的喔@@

By Ula
at 2018-08-28T23:48

所以你是裸機用到鍍膜磨掉？

By Yuri
at 2018-08-30T19:15

幫你推一下，搞不好等等就有新信件了

By Olga
at 2018-09-01T14:42

外觀瑕疵不是取機當下就要反應的？

By Harry
at 2018-09-03T10:09

這點刮痕就不保固喔...那沒貼保護貼的一定會有阿

By Joe
at 2018-09-05T05:35

這家就放給他倒吧，M7、M8都用他們的這家就放給他倒吧，M7、M8都用他們的後來太失望了，就用其他牌的了後來太失望了，就用其他牌的了後來太失望了，就用其他牌的了

By James
at 2018-09-07T01:02

為啥有刮痕不保固阿……為啥有刮痕不保固阿……

By Kyle
at 2018-09-08T20:29

買TC就是沒有維修保固的白牌機，只能怪自己不長眼買TC就是沒有維修保固的白牌機，只能怪自己不長眼買TC就是沒有維修保固的白牌機，只能怪自己不長眼

By Delia
at 2018-09-10T15:56

關版友屁事關版友屁事關版友屁事

By Joseph
at 2018-09-12T11:23

還有有刮痕就沒保固的喔...什麼鬼-.-看來要小心的用我的U11+了還有有刮痕就沒保固的喔...什麼鬼-.-看來要小心的用我的U11+了還有有刮痕就沒保固的喔...什麼鬼-.-看來要小心的用我的U11+了

By Lydia
at 2018-09-14T06:50

G_GG_GG_G

By Candice
at 2018-09-16T02:17

說的沒保固是指鍍膜吧!說的沒保固是指鍍膜吧!說的沒保固是指鍍膜吧!

By Lucy
at 2018-09-17T21:44

你有貼過保護貼撕掉就連模一起撕掉了吧你有貼過保護貼撕掉就連模一起撕掉了吧你有貼過保護貼撕掉就連模一起撕掉了吧

By Anthony
at 2018-09-19T17:11

看起來是放推了？看起來是放推了？看起來是放推了？

By Hardy
at 2018-09-21T12:37

你買手機沒現場檢查怪誰你買手機沒現場檢查怪誰

By Agatha
at 2018-09-23T08:04

你買手機沒現場檢查怪誰 08/21 18:15

By Hedy
at 2018-09-25T03:31

沒有判定受潮算你賺到好不好

By Megan
at 2018-09-26T22:58

我覺得還好何必這樣為難htc

By Hamiltion
at 2018-09-28T18:25

你買車交車時沒檢查，開一陣子刮傷了原廠會保固嗎？

By Gary
at 2018-09-30T13:52

htc的保固是拿來嘴的，不是拿來用的

By Delia
at 2018-10-02T09:19

有刮痕就沒保固喔？？？還是只指螢幕？

By Frederic
at 2018-10-04T04:46

下支手機換三星吧

By Isabella
at 2018-10-06T00:12

雖然不挺HTC，但都用了兩週了在那邊嚷嚷太快，誰知雖然不挺HTC，但都用了兩週了在那邊嚷嚷太快，誰知道你怎麼用？頗奧...

By Kristin
at 2018-10-07T19:39

道你怎麼用？頗奧...

By Edith
at 2018-10-09T15:06

修掉我推文幹嘛? 鍍膜門以前就有阿，大哥!

By Kama
at 2018-10-11T10:33

下隻換三爽吧不要再讓無良廠商賺了

By Thomas
at 2018-10-13T06:00

有不確定是不是指鍍膜還是指螢幕整個不保固就在那

By Tom
at 2018-10-15T01:27

邊發文有不確定是不是指鍍膜還是指螢幕整個不保固就在那邊發文

By John
at 2018-10-16T20:54

刪推文？刪推文？

By Thomas
at 2018-10-18T16:21

應該是裸機用正常磨損之類的情形不保吧，如果說龍

By Hedwig
at 2018-10-20T11:48

修掉我推文幹嘛? 鍍膜門以前就有阿，大哥!

By Frederica
at 2018-10-22T07:14

下隻換三爽吧不要再讓無良廠商賺了

By Liam
at 2018-10-24T02:41

快遞來收之前拍的照片頗糊

By Callum
at 2018-10-25T22:08

應該是裸機用正常磨損之類的情形不保吧，如果說龍光煥發之類的情形應該還是有，個人猜測

By Dinah
at 2018-10-27T17:35

買OPPO吧!!根本不太會遇到維修問題

By Caroline
at 2018-10-29T13:02

好鳥，所以我不貼保護貼活該就對了

By Enid
at 2018-10-31T08:29

我是覺得有點鯛

By Sandy
at 2018-11-02T03:56

推一下

By Belly
at 2018-11-03T23:23

這家科科

By Candice
at 2018-11-05T18:50

我的10都不敢拿去換電池了...

By Isla
at 2018-11-07T14:16

所以手機必須包膜？手機包膜寄維修我記得是根本不

By Hamiltion
at 2018-11-09T09:43

收吧

By Andrew
at 2018-11-11T05:10

還是你包裝沒包好？不過那個刮痕也不像是沒包好弄傷的

By Susan
at 2018-11-13T00:37

htc的售後服務真的令人不敢領教啊幫QQ

By Thomas
at 2018-11-14T20:04

那刮痕怎麼來的很重要嗎....？

By Rae
at 2018-11-16T15:31

小瑕疵放大討拍

By Mary
at 2018-11-18T10:58

有刮痕又怎麼只是正常使用痕跡又不是破裂

By Linda
at 2018-11-20T06:25

？很意外嗎我也被受潮過3次所以我不買htc了這公司讓他倒一倒吧死忠粉絲都可以搞到不爽用呵

By Zenobia
at 2018-11-22T01:51

死忠粉絲會幫忙檢討消費者

By Olivia
at 2018-11-23T21:18

爛，我M7-M10都有，現在不可能再買了

By Daph Bay
at 2018-11-25T16:45

我覺得判定還算合理啊，上面有刮痕，而且你也用一段時間，人為出保合理

By Victoria
at 2018-11-27T12:12

有夠扯的 htc和納智捷兩大台灣之恥

By Annie
at 2018-11-29T07:39

你什麼時候產生htc有保固的錯覺了...

By Noah
at 2018-12-01T03:06

上次進水，送潮店。基板螢幕全換新。沒收費。。

By Ina
at 2018-12-02T22:33

這個版很奇怪一邊罵htc一邊推人家買u11

By William
at 2018-12-04T18:00

用過10之後忍痛轉iPhone 並立毒誓此生不再用此垃圾

By Donna
at 2018-12-06T13:27

言下之意『你懷疑htc維修中心刮花你的螢幕，且藉此不於保固』？這指控蠻嚴重的喔

By Joe
at 2018-12-08T08:53

By William
at 2018-12-10T04:20

只有螢幕刮傷要換螢幕這樣判我是覺得合理，如果是

By Ula
at 2018-12-11T23:47

內部面板殘影、烙印這樣判就很垃圾

By Necoo
at 2018-12-13T19:14

那麼大一個刮傷怎麼會有人說小瑕疵

By Ida
at 2018-12-15T14:41

買的時候就應該要有沒保固的心理準備了

By Donna
at 2018-12-17T10:08

HTC售後維修爛不是常識嗎

By Dorothy
at 2018-12-19T05:35

你這個月幾號買的?去年買的我不收，只收這個月

By Emma
at 2018-12-21T01:02

有快遞收件當場封箱的影片嗎? 這文準備的過於充分

By Lucy
at 2018-12-22T20:28

奧斯卡，這種算是正常使用痕跡啦

By Kumar
at 2018-12-24T15:55

還敢買htc給推☺

By Agnes
at 2018-12-26T11:22

換手機啊

By Hardy
at 2018-12-28T06:49

很久以前就知道買HTC就不用考慮售後了

By Ida
at 2018-12-30T02:16

說個笑話 HTC談售後 . ...........幹我現在拿HTC

By Hazel
at 2018-12-31T21:43

應該是因為有刮傷所以不能提供免費換新銀幕的保固吧

By George
at 2019-01-02T17:10

同病相憐幫QQ

By Valerie
at 2019-01-04T12:37

如果是刮傷屬人損怎麼還會給你免費換新

By Kyle
at 2019-01-06T08:04

原Po是用了一段時間之後然後把玻璃保護貼撕了用兩個出保固

By Una
at 2019-01-08T03:30

禮拜才發現鍍膜瑕疵，送回原廠判定有人為刮痕所以不

By Elizabeth
at 2019-01-09T22:57

s7e烙印，保固內換新。本人一直都裸機使用，當然也有刮痕，沒聽到三星刁難，換完跟全新一樣 XD 替你QQ

By Hamiltion
at 2019-01-11T18:24

問題在原po多久前買的.對於原廠來說鍍膜瑕疵應該用要出保換螢幕，還被判定有人為刮痕，不出保我覺得合

By Carolina Franco
at 2019-01-13T13:51

沒多久就會發現，樓主至少用一個月以上(吧？)，現在理

By Hamiltion
at 2019-01-15T09:18

不過手機維修這種東西，請快遞收送，不如自己親送吧。

By Noah
at 2019-01-17T04:45

看是要搞到自己倒囉

By Edward Lewis
at 2019-01-19T00:12

樓上這個保固內烙印，更換很正常吧

By Charlie
at 2019-01-20T19:39

天王星你又讓我失望了

By Carolina Franco
at 2019-01-22T15:05

原po有撕玻璃貼嗎？***人損刮上也保，還是前題有烙***人損都能換新，過保前泡水加車輾，換新轉賣，賺！！

By Cara
at 2019-01-24T10:32

印？

By Selena
at 2019-01-26T05:59

如果渡膜在正常使用下消失可以換新螢幕，我這隻用10個多月沒刮痕的也想去換。可是大哥，你要能證明你只用2個禮拜阿。

By James
at 2019-01-28T01:26

螢幕只有刮痕沒烙印還給換，三星這麼阿莎力？

By Eden
at 2019-01-29T20:53

我也覺得親送好不然就是買的當下就看清楚

By Heather
at 2019-01-31T16:20

有問題就能馬上說不過HTC都這麼慘了還不做人情給消費者也是慘慘的

By Jack
at 2019-02-02T11:47

建議你以送修前沒刮痕，送去回來後有刮痕爭取看看。要提出證明，例如拍照的日期是否為送修當日，且照片

By Zora
at 2019-02-04T07:14

未經修改。

By Robert
at 2019-02-06T02:41

樓上這做法要是我就推給快遞

By Joseph
at 2019-02-07T22:07

說運送時刮到直接一個變皮球互踢

By Gary
at 2019-02-09T17:34

幫推，一堆噓外觀不當場檢查的，都說了送修前拍照的沒刮痕了，硬是無視！

By Oliver
at 2019-02-11T13:01

說真的拍照也會有漏掉的角度就是說證明沒刮痕

By Edith
at 2019-02-13T08:28

比起證明有刮痕還要難太多最好就是現場搞

By Mia
at 2019-02-15T03:55

沒事上來找嘴，哈哈哈哈哈，真有趣

By Joseph
at 2019-02-16T23:22

哈哈哈HTC

By Franklin
at 2019-02-18T18:49

當一家公司還在和客戶拗東拗西時已經失敗了

By Donna
at 2019-02-20T14:16

他們不懂什麼叫服務嗎

By Todd Johnson
at 2019-02-22T09:43

其實你只是想讓宣傳Htc而已，那你成功了

By Enid
at 2019-02-24T05:09

愛買，自找的啊

By Kyle
at 2019-02-26T00:36

你什麼時候有HTC售後好的錯覺？

By Susan
at 2019-02-27T20:03

爛維修，我也是因為被維修搞到不想買他們家產品

By Dorothy
at 2019-03-01T15:30

這麼寄出前就大塊算人為磨耗了吧？姆指沾了牙膏在滑？

By Yedda
at 2019-03-03T10:57

好像整塊螢幕都不保固？你自己也沒確定阿

By William
at 2019-03-05T06:24

我之前送sony的回來也是有刮到，不過是保護貼就是

By Elvira
at 2019-03-07T01:51

又不是烙印也不是螢幕故障，只是鍍膜沒當場換本來就沒保固吧

By Daniel
at 2019-03-08T21:18

到府收件的問題吧，不然一般收件時檢察外觀可避免

By Jacob
at 2019-03-10T16:44

真的笑死難怪快倒了

By Mary
at 2019-03-12T12:11

購買htc請視為無保

By Sarah
at 2019-03-14T07:38

沒有受潮已經有進步了

By Bethany
at 2019-03-16T03:05

開始檢討使用者鍍膜瑕疵自己沒發現活該

By Ivy
at 2019-03-17T22:32

買手機沒當場檢查出來就沒保固

By Charlie
at 2019-03-19T17:59

不過如果真的如原PO說的hTC表示有刮痕就不保。hTC

By Hedda
at 2019-03-21T13:26

趕快收一收吧。

By Elvira
at 2019-03-23T08:53

當你吵完刮痕，變受潮又要吵一次

By Regina
at 2019-03-25T04:20

好難懂你說的，因為下面缺一塊送修？

By Olive
at 2019-03-26T23:46

也是因為受過htc維修的氣，就算手機喜歡，也不考慮了

By Joe
at 2019-03-28T19:13

但htc用上面刮到，來拒絕你要修的需求？

By Ida
at 2019-03-30T14:40

哪有只有刮痕就不修？兩隻HTC都沒用保護貼都照修啊

By Selena
at 2019-04-01T10:07

htc不意外

By Valerie
at 2019-04-03T05:34

也就是說螢幕有刮傷、損傷都不給予保固；如果判定鍍膜是人為造成的我無話可說，我在快遞來收貨有確認是無刮傷的，卻拿螢幕刮傷來當理由，這點我無法接受

By Carolina Franco
at 2019-04-05T01:01

刮痕跟保固有甚麼關係~又不是保固銀幕?

By Dorothy
at 2019-04-06T20:28

是說因為刮傷不出鍍膜的保固吧...

By Charlie
at 2019-04-08T15:55

想要修免錢就直說,維修人員可能不懂你的意思

By Barb Cronin
at 2019-04-10T11:21

樓上的少在那邊幸災樂禍

By Tom
at 2019-04-12T06:48

還有人在買htc喔！？

By Ida
at 2019-04-14T02:15

HTC不意外

By Enid
at 2019-04-15T21:42

誰叫你要買HTC呢？這間的保固是我遇過最爛的

By Connor
at 2019-04-17T17:09

礙到你了？

By Agatha
at 2019-04-19T12:36

保內修免錢我以為是正常欸原來這還要特別要求

By Rae
at 2019-04-21T08:03

TC的保固真特別呢

By Adele
at 2019-04-23T03:30

哪家保內螢幕刮傷修免錢@@？

By Puput
at 2019-04-24T22:57

買其他中國品牌還比較好

By Tracy
at 2019-04-26T18:23

原來他是要修刮傷

By Olivia
at 2019-04-28T13:50

所以哪家有刮傷還可以出螢幕表面的瑕疵？

By Jacob
at 2019-04-30T09:17

這家之前有修單鏡頭"不小心"回傳雙鏡頭照片的經驗說不定又"不小心"傳錯照片了

By Ivy
at 2019-05-02T04:44

感覺有點羅生門 =-=? 以後維修可能也要全程錄影～

By Rebecca
at 2019-05-04T00:11

笑死你很意外嗎

By Hedy
at 2019-05-05T19:38

甚麼叫做鍍膜瑕疵，翻譯翻譯

By Ursula
at 2019-05-07T15:05

htc有售後服務？

By Susan
at 2019-05-09T10:32

當這種文特別多的時候，就知道某牌有新手機上市了！

By Donna
at 2019-05-11T05:58

你買支那手機，就要有這風險，尤其是HTC這種爛牌

By Leila
at 2019-05-13T01:25

話講清楚是整支沒保固還是螢幕沒保固

By Agatha
at 2019-05-14T20:52

這家版上風向是很黑啦，但是說不清楚的更該黑

By Megan
at 2019-05-16T16:19

你是不是沒用保貼兩個禮拜怪怪的想說凹個新螢幕再來貼阿

By Poppy
at 2019-05-18T11:46

tc就是覺得你想免費換螢幕阿...所以發現刮痕不給你免費換...

By Wallis
at 2019-05-20T07:13

也許是tc品質也真的有問題

By Leila
at 2019-05-22T02:40

也許你真得弄壞鍍膜又刮到...

By Una
at 2019-05-23T22:07

紅的測風向

By Charlie
at 2019-05-25T17:34

你這個比較難的是U11一堆出廠鍍膜刮傷的但是樣子都不是長這樣，這形狀和範圍之前沒人反應過

By Leila
at 2019-05-27T13:00

你不要自己都搞不清楚狀況就來黑踢西啦，先自己搞清楚好嗎，還有你4不4想控訴踢西偷偷弄壞了你的手機，如果是就大條了喔！！

By Caroline
at 2019-05-29T08:27

後來想想要搞你直接說受潮就好了，沒必要故意破壞你的機子，還是這麼明顯的地方

By John
at 2019-05-31T03:54

比起會爆炸的手機，我覺得tc好多了

By Andrew
at 2019-06-01T23:21

維修人員應該也是領死薪水辦事的

By Caroline
at 2019-06-03T18:48

一推腸粉來噓了lol我有印痕之前去經銷商還說可能要收費，買不到一個禮拜就去了耶，那次之後就覺得，還是算了，之後我都反推火腿腸給認識的，聊天才知道也是有一堆奇葩經驗

By Freda
at 2019-06-05T14:15

買TC就不要去想保固，空氣保固

By Harry
at 2019-06-07T09:42

影片和照片都沒有很清楚，很難證明真的沒有刮傷吧！而且你可以把對話內容稍微打一下嗎？你的描述都是你的感覺而已，不一定是對方的意思。我猜測對方的意思是因為有刮痕，所以不願意幫你換新的，但是螢幕如果在保內有問題還是會幫你修吧，可是你說的話很容易讓人認為只是因為刮傷螢幕就完全不保固了

By Agnes
at 2019-06-09T05:09

這也可以凹

By Vanessa
at 2019-06-11T00:36

不管結果如何我只知道這品牌倒了也沒人care

By Anthony
at 2019-06-12T20:02

記得下次不要再買這間爛公司了

By Thomas
at 2019-06-14T15:29

前面怎麼五直在重複啦，哈哈哈*一

By Ophelia
at 2019-06-16T10:56

下一隻 U11吧

By Thomas
at 2019-06-18T06:23

我也不知道我怎麼弄出來的...PiTT突然登不上,換一個軟體不太習慣修文完後就變那樣了Orz

By Caroline
at 2019-06-20T01:50

鍍膜的瑕疵是什麼小弟看不出來照片上除了刮痕還有什麼瑕疵

By Daniel
at 2019-06-21T21:17

手機有外觀保固？功能都正常能夠求保固？我是第一次聽到，除非說螢幕本身有瑕疵

By Eartha
at 2019-06-23T16:44

用了兩個月撕掉保貼才發現鍍膜瑕疵？

By Joe
at 2019-06-25T12:11

自己用到有刮痕，還可以要求換新的??哪隻手機廠牌可以做到?下次我來買一隻~

By Gary
at 2019-06-27T07:37

必須同意hTC服務超爛

By Cara
at 2019-06-29T03:04

是不是撕掉保護貼之後連弄到的，刮傷也有可能是貨運碰撞再溝通吧

By Rae
at 2019-06-30T22:31

覺得原po對事情都沒搞清楚，表達能力也不好，文章打得不清不楚，只能在推文補充，建議你先搞清楚來龍去脈、你的問題、客服處理方法，再來打這篇文章

By Michael
at 2019-07-02T17:58

售後真的蠻鳥的難怪倒

By Necoo
at 2019-07-04T13:25

不過前提是確定刮傷不是你自己造成

HTC 維修令我太失望了 - 手機討論

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