HTC 維修令我太失望了 - 手機討論

我覺得這篇文章值得討論
試著閱讀完全文後，把問題分成Q1 & Q2，並寫出一些看法

Q1：螢幕送修前已確認「完全沒有刮傷」，但維修中心回傳的照片卻已刮花？

這是最大的癥結點，請務必全力釐清
追究到底是哪個環節造成螢幕刮傷？
a) 貨運：貨運必須給個交代並且對全案負責
b) HTC ：原PO獲得相應的補償是理所當然，且HTC在本版所剩不多的聲譽則再次沈淪
c) 原PO：不討論



Q2：螢幕「刮傷」，HTC不給予保固

所謂的「不保固」是哪個部分，是全機不保固？螢幕總成？還是鍍膜？
a) 全機不保固：太扯。若只因螢幕刮傷而做出全機破保的判定，HTC應該被唾棄
b) 螢幕總成：看HTC的佛度。螢幕刮傷而連同失去總成保固，顯得小家子氣
c) 鍍膜：我認為不保是有理的。
即使沒有刮傷，除非能證明是新品瑕疵（U11初期常見）
否則都很容易被歸類在正常磨耗下的結果，而不予維修


另外，除非三星佛到能以「螢幕表面鍍膜失效」為由而無償維修、更換
不然此案跟AMOLED烙印後爽快更換，是兩個分屬不同性質的事件



※ 引述《chenyuassa (Assa)》之銘言：
: 是這樣的，我的手機是U11上周發現手機有明顯鍍膜上的瑕疵，與HTC原廠客服聯繫後並送
: 修檢查(有註明送桃園原廠)
: 這幾天客服來電說明我的螢幕上有刮痕所以保固已經失效了，不予保固
: 但我的手機在快遞來送修之前有完整的檢查螢幕外觀也有拍照，非常確定我的螢幕上沒有
: 刮痕
: https://i.imgur.com/zMOhHmr.jpg
: ↑這是維修中心提供的照片
:
: https://i.imgur.com/j6LBsLz.jpg
: 這是我寄出之前拍的，是在快遞來收件當下拍照包裝
:
: http://i.imgur.com/1aGRv8l.jpg
: 回信反應後得到的答案都是維修中心收到就是有刮痕的，不予保固這類的答案
: 螢幕鍍膜有瑕疵是撕掉保護貼兩個星期左右發現的，有爬文說鍍膜被磨掉是正常的，但兩
: 個星期也太快了吧！
: 況且HTC拿刮痕當藉口不予保固,我實在無法接受
: 這件事後對HTC非常失望，往後大概也不會再考慮這家的產品

--
◤═════◥
║ ║
║ ／ ║
║★ ║
║ ╲○║
◣══ ︿∕＞

--