hTC 誇張的原廠維修 - Android

Brianna avatar
By Brianna
at 2013-03-04T19:28

Table of Contents

之前我的 onex wifi 超級微弱藍牙無法傳檔，考慮很久還是送回原廠維修

因為在網路上看到大家都對他們的維修讚不絕口，所以很放心送修

大家都說 hTC 直接換機版回來跟新的一樣（雖然是整新機）

但等了一個禮拜後回來的手機卻令人生氣

回來的手機是可以開機但卻沒有螢幕，之前 wifi 很弱但起碼是隻手機

現在修回來的是什麼？沒有螢幕的手機能幹嘛？高級磚塊喔

令人很奇怪的是維修後難道不用檢測嗎，還是換了機版有換有交代了

更何況我的狀況不用利用任何軟硬體來檢測，有要有開機就會發現

他們卻連開機都不開就送回來

打到客服卻一直跳針『那我幫您安排送回檢測』，是要檢測什麼他們連開機都肯不開了

想找他們主管要個說法也一直跳針『那我幫您安排送回檢測』

可能維修要看人品吧，我人品不好倒楣

大家以後如果有要送 hTC 一定要跟客服強調修好要『檢測正常』再送回

雖然不知道有沒有用

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Tags: Android

All Comments

Lily avatar
By Lily
at 2013-03-09T09:22
有點誇張，不過還是送回去給他們修吧
Rae avatar
By Rae
at 2013-03-13T06:17
有維修單貼上來看一下嗎? 他上面應該會寫維修原因?
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2013-03-13T09:15
沒修好也能只再送檢測啊，要不然客服能怎麼辦?
Lucy avatar
By Lucy
at 2013-03-15T02:38
還有原PO你是希望客服怎麼回答你比較滿意??
Jacky avatar
By Jacky
at 2013-03-19T06:42
我愛你吧
Brianna avatar
By Brianna
at 2013-03-20T12:00
也有可能是測試時候可以開 可是送到你家不能開了
Belly avatar
By Belly
at 2013-03-23T01:32
3c產品有時候真的很詭異
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2013-03-26T03:18
維修原因就是WIFI 跟藍牙阿 維修只有換機版
Isabella avatar
By Isabella
at 2013-03-27T10:19
起碼給個說法 為什麼連檢測都沒有就送回一支壞的手機
Wallis avatar
By Wallis
at 2013-03-31T06:52
你的問題可能客服也無法回答吧，他們不是檢測部門的啊
Isabella avatar
By Isabella
at 2013-04-03T14:46
他大概也只能幫你再送一次
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2013-04-07T21:45
所以我想找他們主管 不然只是送回再修 能解決根本問題嗎
Quintina avatar
By Quintina
at 2013-04-12T00:12
這樣的處理方式 這次是我下次會是誰倒楣
Quintina avatar
By Quintina
at 2013-04-13T12:17
難道大家覺得這不是什麼問題嗎 或許我做過品管生管所以
我覺得這個問題很大
Jessica avatar
By Jessica
at 2013-04-17T17:58
他們客服好像是外包的(?) 你遇到的狀況確實是問題沒錯啊
所以更應該反映到htc讓它們知道吧
Franklin avatar
By Franklin
at 2013-04-20T13:43
直接找主管吧，小客服很難達到你想要的訴求。
Delia avatar
By Delia
at 2013-04-23T10:32
很難得看到抱怨HTC售後服務的耶...只能說原PO真衰...
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2013-04-24T05:38
沒Q的感覺真的會很糟...
Joseph avatar
By Joseph
at 2013-04-26T04:15
超級難得...換到壞的有點扯
Lydia avatar
By Lydia
at 2013-04-28T20:47
只能說客服部不是維修部 他們沒有權限透過電話檢測
Candice avatar
By Candice
at 2013-04-29T00:31
你也不知道原因是什麼 他們也沒辦法透過電話就知道問題
Hedy avatar
By Hedy
at 2013-05-01T22:46
安排再次檢測也是應該的 這也不能說是什麼跳針
Andrew avatar
By Andrew
at 2013-05-02T18:29
我也是受害者 換主機板送回第二天就無法開機
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2013-05-06T18:12
持平而論 要解決問題也只能再次送回
Doris avatar
By Doris
at 2013-05-08T07:53
送去修好收回之後換變關螢幕就沒有收訊
Enid avatar
By Enid
at 2013-05-11T08:04
我也不是想知道手機的問題是什麼 而是為什麼沒出貨檢驗
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2013-05-13T15:35
你可以強調你的不滿 要求他們不能再犯
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2013-05-13T18:00
不過說實在的 要解決問題還是只能再送回去...
Elvira avatar
By Elvira
at 2013-05-16T20:51
我也強調過 你們連開機都不肯怎麼跟我保證 再次檢修能OK
Ina avatar
By Ina
at 2013-05-21T13:53
客服也只能說會幫我備註並追蹤 也只能在送修而已
Victoria avatar
By Victoria
at 2013-05-26T02:26
問題是出貨檢驗有做沒做，客服部門大概也不知道吧...
Faithe avatar
By Faithe
at 2013-05-28T13:59
但當下對他們的維修態度很不滿意 無奈
Edith avatar
By Edith
at 2013-05-29T22:55
客服也是按照sop回答，你也強調了你的訴求了，也只好再
送啦...
Robert avatar
By Robert
at 2013-05-31T02:47
如果不想再給他們機會 那就只能找坊間的維修了
Ethan avatar
By Ethan
at 2013-06-02T05:19
所以我要找他們主管 但他們就不肯轉 或許有什麼壓力吧
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2013-06-06T22:13
各公司客服不同 有沒有特別的壓力不清楚
不過就算找主管 也只能找到客服部主管
Erin avatar
By Erin
at 2013-06-10T08:30
得到的答案大概還是一樣
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2013-06-12T05:54
起碼客服部的主管比較有辦法跨部門溝通
Thomas avatar
By Thomas
at 2013-06-13T04:09
這個嘛...就難說了 嗯嗯
Lucy avatar
By Lucy
at 2013-06-13T11:54
雖然沒修好的確該死，但解決根本問題就是再幫你檢測
跳針的可能不是客服人員了，如果不能再給次機會，只
Enid avatar
By Enid
at 2013-06-15T10:52
再送吧！確定的是他們很有誠意弄到好
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2013-06-15T19:56
好請原PO另請高明或者是就不要買了，
Puput avatar
By Puput
at 2013-06-16T19:05
請問你真的送HTC原廠嗎@@?
還是送到聯強神腦?
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2013-06-19T05:47
HTC 他們派人來收的
Una avatar
By Una
at 2013-06-23T20:10
不管怎麼樣你都還是得送修才會好，能不能知道確實原因都
還是得送吧？
Zora avatar
By Zora
at 2013-06-26T00:11
也許出廠時是好的但運送過程故障也有可能，客服應該沒辦
法回答這樣的問題
Bethany avatar
By Bethany
at 2013-06-28T04:02
今天馬上又叫他們收走了 只是要他們在注意一點
Jack avatar
By Jack
at 2013-06-30T22:31
我是覺得維修工程師不可能完全不測就認為修好了，應該是
有什麼其他因素，不過有點扯就是
Madame avatar
By Madame
at 2013-07-04T17:01
我也是覺得這個非常扯 如果是其他問題都還可以說
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2013-07-06T05:14
但是沒有螢幕是很誇張 一開機就知道的東西
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2013-07-09T00:41
但不管如何總是要維修部門才能知道原因吧？一直在這個問
Madame avatar
By Madame
at 2013-07-12T00:51
題打轉也得不到真正原因不是嗎？你也已經對客服表達過了
既然已經又收走了也只能等了啊
Yuri avatar
By Yuri
at 2013-07-14T04:29
我也是 one X Wifi 弱去修，目前很 OK
Yedda avatar
By Yedda
at 2013-07-14T14:51
你開不了機不代表他們檢測不了啊 反正就是壞了只好回去
修囉
Doris avatar
By Doris
at 2013-07-15T21:23
不是開不了機 是開機了沒螢幕
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2013-07-19T19:00
問一下 你是去那修的?
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2013-07-19T20:44
對客服咄咄逼人根本無濟於事 但如果你不是想解決手機問題
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2013-07-23T02:25
而是要拿個回饋、優惠什麼的 那你方法沒錯
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2013-07-23T11:17
每個人要找主管客服就轉喔...主管豈不是電話接不完 -.-
Rae avatar
By Rae
at 2013-07-23T15:02
不是我要護航 如果我是主管 客服這樣處理我很快就請他走路..
Jake avatar
By Jake
at 2013-07-28T07:43
你很生氣但你也不想解決問題
Connor avatar
By Connor
at 2013-07-31T18:27
你怎麼知道他們沒檢測....說不定是運送出問題阿....

哪裡有紀錄Android ID ?

Valerie avatar
By Valerie
at 2013-03-04T18:52
如題... 我Nexus 4剛刷factory image全部還原原廠, 現在用鈦備份還原以後，發現Line無法使用， 爬文才得知需要備份Android ID... 但是我鈦備份好像沒備份到Android ID... 因此想請問還有沒有辦法可以知道我重刷之前的Android ID ? ex:譬如說goo ...

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By Queena
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