HTC10八德店現場維修慘痛心得 - 手機討論

各位版友大家好 小弟我第一次在這裡發文

大約在前年七月買的HTC10一直使用良好也很滿意，唯一美中不足的是大約使用一年之後電池續航力直線下滑。一開始，手機大概用到20%上下就會無限重新開機，而這情況隨時間惡化，這陣子已經退化到60%就會無限重新開機了，而且100%用到60%大概只要半小時。於是我開始萌生換電池的念頭，因為除了電池外10真的是很不錯的手機，很想再戰幾年。

再三考慮之後，這個禮拜一我終於下定決心拿到台北八德店現場換電池。因為曾經看過有板友留言說在八德換完沒什麼問題，就不顧受潮的風險衝了一波。早上11點去等了兩個小時終於拿到手機，店員表示手機只有更換電池的部份其他都沒有動到。當下滑了兩下沒什麼問題就離開了。當天的續行狀況都非常棒，我也非常開心可以繼續使用下去。

但事情就這樣發生了.........在晚上要用到相機的時候打開發現主鏡頭完全壞掉不能用。當下我真的傻眼，相機在維修的昨天我還去基隆玩拍了一堆照片，而且從手機買到現在相機從來沒有出現過異常狀況。我唯一只能合理懷疑就是在維修的時候手機被弄壞了，當下氣得半死，但也只能隔天再去一趟八德了。

隔天星期二又是11點到八德，跟他說明手機的狀況。店員確認了一下說拿進去給工程師看看，之後出來說可能會是硬體的問題，那維修的費用部分因為我手機已經過保所以費用我要自己負擔。這我怎麼可能接受....打算當我白癡嗎? 當下就直接告訴店員這種結果我不可能會接受，相機是在換完電池過後才故障，這樣好意思跟我說要自行承擔費用?
店員自己也有點不好意思，說再進去幫我問看看。後來是說手機還是需要幫我送修做進一步檢測，結果出來工程師會再打給我做說明，我當下雖然很不願意再把手機送進去他們維修部，但也想不到其他辦法只好同意了。當下想再問其他問題都被店員推給工程師，說有任何問題之後工程師會跟我說明......

當天傍晚就接到工程師的電話，他跟我說明他們在幫我換完電池後有測試過手機功能是正常的(誰信?) 那我手機目前檢測結果是電路不穩，他說這狀況估計是我手機的電路本來早就不穩了，所以才造成故障。那維修需要換掉主機板費用要5000多，在考量到我特殊狀況所以跟主管取得同意算我2000元維修費。ㄏㄏㄏ這說法鬼才會信，我手機一直以來功能上面就沒有出現過什麼問題，跟我說我的電路可能早就不穩定是叫我怎麼接受。5000算我2000好像很划算一樣。我他媽還要再花2000才能拿回我原本就應該功能正常的手機?
我當下就回復他我不接受這種結果，請他回去跟主管反映我的意思後看要怎麼樣在聯絡我。

事情進展到禮拜三，早上我接到工程師電話，他的說法還是一樣，但他說價格幫我爭取到1500，強調已經很努力跟主管溝通，希望我能接受。我當然還是他媽的不接受，我告訴他這完全不是價格高低問題，而是我原本就應該功能正常的手機在接受你們維修之後相機壞掉，所以你們HTC應該要負責把我手機修好功能正常地還給我，而不是在這裡跟我算優惠價格。我也請他可以請主管直接跟我講，不然我也覺得我一直在為難工程師....
大約傍晚主管打給我了，他告訴我他把維修紀錄調出來看，剛幫我換好電池後測試手機功能的部分是沒有問題的，但他也明白我的狀況，所以再給我一個1200的價錢希望我可以接受...我還是跟他爭了很久，因為我實在認為我不用負擔任何費用。但討論到最後已經進到死胡同，因為主管一再強調剛換完電池測試手機是沒問題，這個說法我是沒有辦法反駁，畢竟我也不是手機專業，但我也知道這都是他們單方面說法，他們維修時發生什麼事我怎麼知道，他們要裝死我也沒辦法提出他們騙我的證據...一再僵持不下的協商之後，我也累了，最後我就用1000元的費用幫我換一個新的
主機板達成協議。主管說盡量讓我在禮拜五可以拿到手機。

這次HTC10現場換電池的經驗，發生這件事情真的是讓我身心疲累....不知道各位版友對這件事情的狀況跟結果有什麼看法。我最後妥協用1000元結束事情一方面也是想到我的主機板也用了1年多了，現在用1000換一個新的主機板是不是其實也有賺到? 但想一想還是不太甘心阿== 希望我禮拜五可以順利拿到手機讓這件事情落幕，拜託不要再有後續了..... 是說我朋友建議跟主管威脅說我要向媒體爆料這件事情，請問這有用嗎...?雖然我最後是沒講啦

心煩意亂打這篇，如果文筆很亂請見諒

最後附上報修單
https://imgur.com/boWKXTD


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