※ 引述《silentknight (清純男)》之銘言：
: 本身蠻支持HTC的 都使用它的旗艦機
: 一開始先使用M7 當時印象不錯 好用 玩遊戲也順
: 但是購買9個月後出現紫光 因為我較常用相機照相 所以沒送修繼續使用
: M7使用1年半時故障 送回當初購買的台哥大送修 報價修理費需快8000
: 剛好合約快到了 乾脆直接換M8好了
: M8使用2年 很順 沒什麼異常 只是後來的遊戲越來越吃資源 有些遊戲玩的鈍鈍的
: 使用2年後雖然還堪用 但剛好約到了 一樣在台哥大換U11
: U11剛買1個月 就出現掉電異常 一個晚上省電功能下待機可以少1X%的電量
: 玩遊戲少更快 3分鐘掉1% 剛備份後恢復原廠設定無效
: 詢問台哥大 建議我送修 預計明後天再拿去送修吧
: 不知道該不該 繼續買HTC 功能外觀是我喜歡的類型
: 但是品質方面
: M7 9個月紫光 1年半版子損壞
: M8 使用2年無任何異狀(大推)
: U11 才使用1個月就掉電異常
: 品管方面到底是怎了???
其實這不能怪他的品管... 要怪也是怪簽 waiver 的大頭們
U11 電的方面我不敢講, 可能影響電量的東西太多而且除了待機外你的電量
看起來還蠻正常的. 就拿你的另一個例子 M7 來說好了, 紫光這件事上層
早就收到報告相機料有問題可是大老闆們還是簽了 waiver 繼續使用有問題
的相機, 結果就是 M7 出現高到不可思議的紫光故障率. HTC 向來是 RD 和
MFG 當家, QA 就算報上去問題, RD/MFG 反對的話恐怕還是會被 waive
掉. $ 和出貨時間/量被放在 QA 前面太多, 不過不是 QA 太無能, 是公司整
體的文化有問題. 某 HTC 的國外外包維修廠 (ASP) 的工程師跟我聊天時曾
提到, 其它手機大廠像 Motorola, Samsung, Nokia (指 Moto 和 Nokia 還
是大廠時) 發現問題發出 SA/TA (service advisory/techical advisory)
開始執行後一段時間故障率都有明顯的降低. HTC 的 SA/TA 絕大多數靠的是
HTC 三寶, tape/kapton, gasket, 和 sponge/rubber. 問題沒有根本上解決
所以很難有效的降低故障率. 像 M7 相機這種事 HTC 不少, 只是大多數沒
那麼嚴重. 聽說某些地區的 M7 被客戶要求 100% 替換所有回到維修中心的
M7 相機, 賣 M7 賺的錢大部分都花到維修上了.
有些問題我倒是懷疑問題真的在 HTC 嗎? 以受潮來說版上說得好像比例高得
跟甚麼一樣. 從 2006 到 2015 我在國外工作對應 Verizon, AT&T, Sprint,
和 T-Mobile 四大美國電信商的器材保固維修. 每月都可以從報告上看到當
月的維修數量 (包括不修的 BER),故障種類和數字, 也包括人為損壞. 人為
損壞絕大部分是螢幕碎裂, 受潮在人為損壞裡不到 10%, 人為損壞總共也很
少會超過月總收件量 10%... 也就是說每 1000 收件裡只會有 10 台左右受潮.
這裡要注意一件事不是每 1000 台就有 10 台受潮, 是每 "1000 台故障" 的
機台有 10 台受潮. 一般來說故障達到總出貨量 5% 的話就很驚人了, 如果
以 10000 台出貨 10 台受潮來看受潮率只有 0.1%, 當然這數字不很準, 因為
很有可能一部分受潮/故障的機台根本沒回到維修中心那當然也就不會出現在
報告上. 無論如何我是很難相信受潮這個問題有板上喧染的這麼嚴重, 不過話
又說回來有沒有真的受潮是一回事, 維修中心判定是另一回事... 把完全
沒受潮的機台硬判/做成受潮我希望沒有一家公司會做這種事. 過嚴或不合理的
spec 我猜更有可能是造成高受潮率的元兇.
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: 本身蠻支持HTC的 都使用它的旗艦機
: 一開始先使用M7 當時印象不錯 好用 玩遊戲也順
: 但是購買9個月後出現紫光 因為我較常用相機照相 所以沒送修繼續使用
: M7使用1年半時故障 送回當初購買的台哥大送修 報價修理費需快8000
: 剛好合約快到了 乾脆直接換M8好了
: M8使用2年 很順 沒什麼異常 只是後來的遊戲越來越吃資源 有些遊戲玩的鈍鈍的
: 使用2年後雖然還堪用 但剛好約到了 一樣在台哥大換U11
: U11剛買1個月 就出現掉電異常 一個晚上省電功能下待機可以少1X%的電量
: 玩遊戲少更快 3分鐘掉1% 剛備份後恢復原廠設定無效
: 詢問台哥大 建議我送修 預計明後天再拿去送修吧
: 不知道該不該 繼續買HTC 功能外觀是我喜歡的類型
: 但是品質方面
: M7 9個月紫光 1年半版子損壞
: M8 使用2年無任何異狀(大推)
: U11 才使用1個月就掉電異常
: 品管方面到底是怎了???
其實這不能怪他的品管... 要怪也是怪簽 waiver 的大頭們
U11 電的方面我不敢講, 可能影響電量的東西太多而且除了待機外你的電量
看起來還蠻正常的. 就拿你的另一個例子 M7 來說好了, 紫光這件事上層
早就收到報告相機料有問題可是大老闆們還是簽了 waiver 繼續使用有問題
的相機, 結果就是 M7 出現高到不可思議的紫光故障率. HTC 向來是 RD 和
MFG 當家, QA 就算報上去問題, RD/MFG 反對的話恐怕還是會被 waive
掉. $ 和出貨時間/量被放在 QA 前面太多, 不過不是 QA 太無能, 是公司整
體的文化有問題. 某 HTC 的國外外包維修廠 (ASP) 的工程師跟我聊天時曾
提到, 其它手機大廠像 Motorola, Samsung, Nokia (指 Moto 和 Nokia 還
是大廠時) 發現問題發出 SA/TA (service advisory/techical advisory)
開始執行後一段時間故障率都有明顯的降低. HTC 的 SA/TA 絕大多數靠的是
HTC 三寶, tape/kapton, gasket, 和 sponge/rubber. 問題沒有根本上解決
所以很難有效的降低故障率. 像 M7 相機這種事 HTC 不少, 只是大多數沒
那麼嚴重. 聽說某些地區的 M7 被客戶要求 100% 替換所有回到維修中心的
M7 相機, 賣 M7 賺的錢大部分都花到維修上了.
有些問題我倒是懷疑問題真的在 HTC 嗎? 以受潮來說版上說得好像比例高得
跟甚麼一樣. 從 2006 到 2015 我在國外工作對應 Verizon, AT&T, Sprint,
和 T-Mobile 四大美國電信商的器材保固維修. 每月都可以從報告上看到當
月的維修數量 (包括不修的 BER),故障種類和數字, 也包括人為損壞. 人為
損壞絕大部分是螢幕碎裂, 受潮在人為損壞裡不到 10%, 人為損壞總共也很
少會超過月總收件量 10%... 也就是說每 1000 收件裡只會有 10 台左右受潮.
這裡要注意一件事不是每 1000 台就有 10 台受潮, 是每 "1000 台故障" 的
機台有 10 台受潮. 一般來說故障達到總出貨量 5% 的話就很驚人了, 如果
以 10000 台出貨 10 台受潮來看受潮率只有 0.1%, 當然這數字不很準, 因為
很有可能一部分受潮/故障的機台根本沒回到維修中心那當然也就不會出現在
報告上. 無論如何我是很難相信受潮這個問題有板上喧染的這麼嚴重, 不過話
又說回來有沒有真的受潮是一回事, 維修中心判定是另一回事... 把完全
沒受潮的機台硬判/做成受潮我希望沒有一家公司會做這種事. 過嚴或不合理的
spec 我猜更有可能是造成高受潮率的元兇.
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