htc紫光微修問題 (過保固) - Android

Agatha avatar
By Agatha
at 2014-06-10T20:03

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以下內容有抱怨，請慎入:)




大家好~
小妹去年五月購入htc 新一，
用了一些日子後發現相機有紫光問題，
但是要比較暗才會發現，所以就一直和平相處。

不過今年初開始，只要光源稍微不足，就紫到不行，
拍出來的照片色調完全「走鍾」，真的造成很大困擾!
最近同事看到我上傳FB的照片紛紛留言後要我快去微修，
今天借好備用手機後，就打電話給客服，
沒想到客服一直鬼打牆!告訴我已經過了保固!
送檢後如果不修要付300元，修理的話費用也要自付。
還跟我說 「他也知道不合理」但是沒辦法，
最後還告訴我，如果這是之前就有的問題，我應該一年內會反應...

我真的火冒三丈，覺得很不合理!
新一的紫光應該算是產品瑕疵，並不是我使用不當所產生的問題!
所以就算過了保固公司應該還是要負責維修，不然為什麼我要花錢買瑕疵?
但是客服一付不想理我，覺得我很盧，讓我不禁懷疑是我的認知錯了嗎???
今天如果是我自己使用產生的損壞，我真的願意花錢修理，一句話也不會囉嗦，
可是明明不是我的問題，為什麼卻要我買單?
請問有什麼辦法可以申訴我的憤怒啊?!!!
提供保固內時拍出來有紫光問題的照片有用嗎?
還是真的是我的問題T__T

謝謝大家:)

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Tags: Android

All Comments

Franklin avatar
By Franklin
at 2014-06-14T16:49
往上申訴 產品瑕疵 消基會
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2014-06-15T14:34
當初有問題就應該早早去修理搂 現在就要看他們認不認帳了.
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2014-06-18T16:13
過保固是事實 有鬼打牆嗎？
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2014-06-18T18:16
現在送應該會讓你換吧 才差1個月....
我有超過一個月送件 讓我換修過 ~~
Connor avatar
By Connor
at 2014-06-18T22:59
就你自己保固內部趕快處理換一台，現在過保固才覺得自己
吃虧，那不就HTC的用戶過飽了手機有問題都可以說產品瑕
Erin avatar
By Erin
at 2014-06-21T01:48
兇一點的做法 打去直接說要找主管...
不過早知有問題卻不送 自己問題也很大！
Valerie avatar
By Valerie
at 2014-06-22T15:03
疵 然後要求換一台? 那這樣保固的意義在哪?
相較之下三星的過保產品純檢測還不用錢唷>.0
Mia avatar
By Mia
at 2014-06-25T20:41
是你的問題阿，不過其實可以換得，因為有人原先沒問題
Joe avatar
By Joe
at 2014-06-28T06:09
是android更新後才突然有問題，我妹的送修直接給新的
Mason avatar
By Mason
at 2014-06-29T18:47
保固意義是保正常使用下手機的損壞啊 怎麼會跟設計瑕疵擺
Kristin avatar
By Kristin
at 2014-07-01T23:55
在一起講？？ 同樣是設計問題 他廠烙印我就在保外換新過
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2014-07-02T20:20
（大概過兩個多月了 還是收件沒收費）
Hardy avatar
By Hardy
at 2014-07-06T23:43
其他像汽車變速箱 或踏板設計 油管路線瑕疵，只要問題夠大
Dinah avatar
By Dinah
at 2014-07-10T22:07
召回或者延長保固都是有的 難道他們都瘋啦？
Edith avatar
By Edith
at 2014-07-15T17:16
在臺灣你只能期望廠商責任感或者走一樓的路線去爭取
Kama avatar
By Kama
at 2014-07-19T23:22
（是找消保官 消基會沒實質權力）
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2014-07-21T06:46
我前陣子才送過一隻過保的m7 他只換相機模組 沒換機
Linda avatar
By Linda
at 2014-07-25T23:41
但為了一隻手機曠日費時……我想你應該也是選擇放棄（大多
Ursula avatar
By Ursula
at 2014-07-27T00:52
數人的選擇） po上網就算了吧 老實敘述只會被炮擊檢討
Yedda avatar
By Yedda
at 2014-07-28T22:38
烙印 紫光 黃光或者某些機構瑕疵易斷裂 都是大家公認的問
Ina avatar
By Ina
at 2014-07-31T15:42
題 但廠商願不願意承認就是另一回事了
Isabella avatar
By Isabella
at 2014-07-31T21:21
把你保固到期前拍的紫光照片附上去 上面應該有拍的日期
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2014-08-02T01:58
關於紫光 我之前送修問過客服 要是我修回來還是發
Mary avatar
By Mary
at 2014-08-04T15:51
生 但卻過保了該怎麼辦 當時客服回我如果是紫光
他們都會延保
Una avatar
By Una
at 2014-08-04T19:22
我前一陣子也是遇到過保+紫光, 不過我也有問過克服若不修是否
會加收檢測費300元,可是客服是跟我說他會標註"紫光"就不會收
Kama avatar
By Kama
at 2014-08-05T18:14
結果也是送去HTC維修, 然後換了沒外傷的手機回來~
Faithe avatar
By Faithe
at 2014-08-10T05:11
BTW,我是用線上客服~不知道是不是假日的關係~感覺很快就妥協
Hedda avatar
By Hedda
at 2014-08-15T04:34
那就怪了 怎麼同樣狀況會是不同回應……改標準了？
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2014-08-18T08:11
我周圍每個用new one的人都送修過，全部都是換新機
有一隻甚至是new one剛出來的時候(想也知道當然過保了)
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2014-08-19T10:16
他們都是直接拿去神腦門市，門市人員測出來是紫光就換了
delay的時間可能就現場沒新機，還要從原廠調貨來的時間
Ina avatar
By Ina
at 2014-08-23T16:17
三星過保也要檢測費樓上是在？
Kumar avatar
By Kumar
at 2014-08-25T17:39
我現在也是紫光過幾天要送修了
Selena avatar
By Selena
at 2014-08-26T07:26
神腦新政策不給現場換超爛
Annie avatar
By Annie
at 2014-08-28T22:21
廠商有問題 原PO更有問題
Frederic avatar
By Frederic
at 2014-08-31T18:43
不覺得原PO有問題，紫光本來就是產品瑕疵，這本來就不
Thomas avatar
By Thomas
at 2014-09-02T20:12
應該算在保固內，是廠商有問題才對，產品有瑕疵還要硬
凹這是正常，保固內才有的換，這有點扯，前面幾樓護航
的也很扯zzzzz
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2014-09-06T04:14
產品有瑕疵還要硬凹這是不正常<---少打一個「不」
Necoo avatar
By Necoo
at 2014-09-07T20:17
連通訊版都上新聞了 http://ppt.cc/PXiN
Elma avatar
By Elma
at 2014-09-08T20:21
消保官
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2014-09-11T14:09
消費者問題出在哪?相信他們的品牌，產品出問題，卻怪消
費者?這樣應該更不合理吧?
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2014-09-16T11:22
05/18過保固送修，暗處有紫色雲狀，送修有告知過保固
客服說要檢測，後來就無聲無息地回來了，換了OVT的元件
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2014-09-17T16:37
也沒收錢，維修單寫在保內 @@"
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2014-09-20T06:04
妳問題也不小阿！
Hedy avatar
By Hedy
at 2014-09-20T23:31
過保耶!!!
Necoo avatar
By Necoo
at 2014-09-24T00:26
我是整新後剛好過保一個月，原本說要收但沒收

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Vanessa avatar
By Vanessa
at 2014-06-10T17:31
如題 想請問如何設定PLAY安裝的APP直接裝到SD卡內？ 手機記憶體少得可憐 要搶MYCARD 結果都因為儲存空間不足而失敗 所以想問如何設定PLAY的APP直接裝到SD卡呢？ 謝謝！ - ...

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By Callum
at 2014-06-10T16:42
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at 2014-06-10T14:48
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