htc老顧客回娘家活動 - 手機討論

※ 引述《ritzen (本我初心)》之銘言：
: 前文恕刪
: 因為家離八德維修中心不遠，所以前後去了三次。
: 第一次在月初，想說在營業時間結束前1小時送手機過去。沒想到就看到坐滿人從3樓等到2樓。一到櫃台就看到早我一步上去的人被告知因為人數太多無法消耗所以今天無法再服務，結果那個人可能從遠方過來，就在大聲抱怨維修站沒有電話，打去服務電話被告知過來八德維修。結果現場還被打槍。我不知道最後那位會吵會罵的人有沒有糖吃，不過那氣氛我也趕快離開，免得被影響心情。
: 第二次在結束前一禮拜過去，在開門前5分鐘到，前面已經排了9個人。進去以後假日早上竟然只有一個人服務，她直接告知現場10號以後1個小時後再回來。也就是說以她的經驗前面10位一定一小時服務不完。我在現場等了她處理到第4號，也半小時過去了。在現場聽到送修電池要15天，還會重置軟體，要使用者自行備份。每個人聽到都傻眼，原來HTC換電池要重置軟體。後來有人過來說他有預約，知道維修中心可以預約，又要先想辦法備份就再摸著鼻子回家了。
: 後來預約最後一天31號下午去，現場也是一堆人在等。跟櫃台表明自己有預約後，抽個號碼排沒幾分鐘就叫到我了。填了預約9月再去換電池的單字後，就離開了。花了不到10分鐘。
: 最後：我真的覺得U11真的是HTC有史來最有CP值的手機。全新旗艦機沒開高價去賣，2年保固。相機品質也非常出色。也是我自己花錢買的第一隻HTC. 這次的回娘家活動確實是立意甚好，但執行能力有很大的問題，反而弄巧成拙。還在HTC的人，你們這樣的執行力，真的會讓人懷疑是不是就是剩下的殘兵敗將了。員工自己不醒，就準備跟公司一起沈船吧。
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: Sent from JPTT on my HTC_U-3u.

人生第一次的PTT PO文就獻給這個HTC回後母家的活動了!!

手機送了整整一個月(8/6~9/6)，過程中我兩度致電客服追蹤進度，得到的都是官話說會盡快回電，也依官網小編的意思寫信去官方信箱追進度，結果也都是石沉大海，好不容易等到滿月的今天，終於盼到維修部打來的電話，想說終於結束等待....

沒想到維修部人員居然跟我講我螢幕有黑點損壞，問我還要不要繼續換電池?決定不換的話要直接要幫我退件，想要打發我，當下心寒決定跟他硬到底了，我表明當初送修時沒有這種螢幕損壞的狀況，維修單上也沒有記載，你現在兩句話要我吞?我表明要直接到當初送修的台北八德門市直接當面問清楚再決定後續處理方式!!...掛完電話沒5分鐘同一個客服馬上又回電說主管同意免費換螢幕..但要送回原廠要再至少一周...好好的手機進去換電池，結果電池換都沒換螢幕也被搞爆了，當初只想換電池，結果現在連螢幕也要換，那不就整台手機被拆爛了!?

現在我真的沒差了，你要是跟我講還要兩個月手機才回的來我也是OK的!隨你搞了!!..講白我了現在就是等著看你到時候能還我什麼東西，這支手機我就當已經掉了...現在我就是用半看笑話的心態再看HTC怎麼收拾這把火，看HTC到底能爛到什麼地步....我很怕到時去取件的時候，客服會被我電到飛起來...那個倒楣客服到時候那也別怪我!!要怪就怪自己公司無能!!廢到笑!!

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Sent from my Windows

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