htc老顧客回娘家活動 - 手機討論

8/5送修HTC公益門市，門市人員表示因為換修電池的手機數量很多，需７個工作天才能好

8/22有一通未接來電(顯示並非台中電話)

8/27已超過7個工作天但未通知(但也是有可能8/22那通是通知電話,但之後未再接到類似
電話或簡訊),所以主動致電詢問公益門市,但有網友分享接到電話通知可以取件,但實際去
到公益門市現場說尚未拿到,所以直接致電公益門市以免白跑一趟,結果致電時間工程師已
下班,接電話的小姐表示會請工程師回電並留下我的相關資訊

8/28未接到任何來電,改致電維修進度查詢專線(台北) ,台北表示尚未修好

9/20再度致電維修進度查詢專線(台北),接線人員表示尚未完成，核對資料時對方表示上
面註記9/10才送修,我覺得太不可思議因為單子就在手邊,送修日是8/5,對方表示要我再打
另外一隻維修專線查詢進度

重新打去另一隻維修專線,對方說已送修完成,且8/20即已完成(也就是8/22可能是通知電
話?但截至今天已將近一個月沒再繼續通知到也沒再繼續打電話或傳簡訊留言?)

9/23到公益門市領件,並表示以上狀況,查了以後說8月20幾號有打電話來我沒接到,然後備
註9/9才可取件,但9/9以後也沒有接過任何通知也沒有任何未接來電(所以8/22的未接來電
是要通知我沒這麼快修好?)

從頭到尾只有8/22的未接來電,之後完……全……沒……有……任…..何….聯….繫….(
有確認過簡訊跟未接來電),整個服務系統問題很大,不同接線人員在系統上查到的資訊跟
給我的回覆都不一樣,8/28打去說沒完成;9/20打去又說8/20號就完成,去到現場又改說是
9/9才完成,一個公司的服務系統可以這麼不一致我真的也是大開眼界了我,雖然在網路上
已經有看過相關抱怨文,但實際遇到還是覺得一切真的是扯到爆!!

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