Ibon mobile真扯... - 手機討論

※ 引述《style05 (style05)》之銘言：
: 看到7-11有出自家的預付卡,想說辦一個來養門號
: 打電話打了十幾家都說沒sim卡
: 只好打去問客服,第一個客服跟我說他們沒法查哪家有進貨哦,請我去7-11請他們訂
: 結果我跑去,門市人員說沒辦法,因為訂一次就要進十張sim卡
: 有點生氣的再打客服說你們自家商品連哪邊有賣都沒法查嗎
: 她才說要幫我查,過個3~4天還是一個禮拜忘了,才打電話過來
: 然後說很多家都有進,麻煩她報幾家給我,她就只說很多,我只好報一些路名
: 問這些街上的哪家有,然後這樣報了十幾家,然後我就問這進貨該不會是很久前了吧?
: 她說不是哦,這都是最近的,我們客服人員人手都有一張進貨表哦
: 那我之前打說沒法查,還說要查很久,是在耍我嗎....
: 然後我再打了她報給我的,還是都說沒貨,實際跑了兩三家,其中一家說進貨是一年前的事了
: 7-11客服是怎樣,根本是在耍人吧....
: 請問一下大家有誰知道新莊哪邊有賣呀...
小七店員來回答你

先說結論
去找通訊行附近的門市 有貨的機會較大

原因
因為通訊行為了拼業績會希望客人綁約，
有時需要做個"過水"的動作 (就是先跳去別家預付卡再跳回來原業者)
這時候會請客人去隔壁小七辦個ibon mobile
一天來辦個五六門是日常，於是門市的sim卡備貨量也要足夠
連通訊行小姐辦到自己都會按ibon走流程了
門市店員只須要結帳就好XD，什麼都不用做，身為店員感覺超貼心XD

小七電信門號現在幾乎都是拿來跳槽過水用，或是外地旅客旅遊用
一般人辦門號首選不會是這個
所以很多小七門市sim卡賣光了也不一定會補貨(可能忘記或不想補)
就算有貨，店員也不一定每個都會走流程
(當然如果你能像通訊行小姐一樣都自己來，只需要店員幫你結帳那就另當別論啦XD)
甚至其實門市是有貨的
只是店員不會辦，或店員跟本不知道門市有這東西(放在哪裡)
直接說沒貨

當然這是人員訓練的問題，不過如果門市晚班是一周只來上班兩天的工讀生
要怎麼訓練呢.....
就算教會員工，可能還沒等到下一位客人來辦門號讓他實做
他就已經辭職了XD

建議你去找通訊行或外國旅客出沒地(飯店之類的)附近的小七問
還有盡量在白天去找店長
就算沒貨也可以問店長能不能幫你訂

另外客服是真的沒辦法幫你處理哪間門市有貨
你文中說的那個可能是另外幫你問的吧
(做到這樣其實該表揚這位客服了= = )

然後一次就要訂十張這資訊是錯誤的 (我想這位店員可能不懂)
因為我最近才剛訂過XD

再說一次
辦小七門號辦不到，請務必白天去找店長問，
別期待晚班工讀生(不然就找看起來比較資深的店員)
然後小七電信客服只能為你服務你有門號之後的事情
有沒有貨這事還是只能找門市
同樣的，辦好門號之後，若有收訊收費各種情況就請找客服
別跑來門市跟店員抱怨說為什麼收訊不好XD
(店員只能請你打客服，門市處理不了這種事)

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