iCloud空間顯示錯誤 備份無法刪除 - iOS

機型：iPad Air2 iOS 9.X.X
iPhone6 iOS 10.X.X


問題描述：

長輩的iPhone跟iPad都出現iCloud儲存空間已滿

但沒有顯示備份容量

https://imgur.com/pG4sjRp

https://imgur.com/Tfvg3yT


用電腦網頁板iCloud才發現有

https://imgur.com/tZoxf15


iPhone/iPad的iCloud有重登過也沒有改善

iCloud中的"我的裝置"也是正確的

想請問要如何刪除或整理那些備份?

電腦是Win7 安裝板的iCloud能解決嗎?

或者是要打客服了?

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