iCloud被不知名"文件"占用龐大空間 - iOS

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(手機發文)
型號:iPhone 7
iOS版本:12.1.4

最近收到iCloud儲存空間將滿的提醒信
去檢查一下iCloud發現結果如下:
https://i.imgur.com/pUAOvSL.png
下面是詳細使用情況
https://i.imgur.com/miHHtAT.png
(再後面都是KB等級的就不全部截圖出來了)

問題1:
圖一文字顯示「已使用2.6GB」
但下面圖示顯然使用超過,幾乎全滿
另外又用電腦複查(Windows)
網頁版顯示
https://i.imgur.com/wgA4VWR.png
也是有個龐大文件在占空間,可用空間只剩500多MB
另用Windows版iCloud應用程式看
https://i.imgur.com/Nd0JWvi.png
可用空間又變成2.4GB左右
與手機文字說明顯示的「已使用2.6GB」對應合理
但神奇的是把上面顯示的空間加起來(備份1.9+文件1.95+可用2.38GB)
甚至超過總空間5GB?!
想請問哪一個才是真實的使用狀況?

問題2:
對照3個版本的占用資訊,都可以發現「文件」占用了1.95GB
但看詳細使用情形
https://i.imgur.com/miHHtAT.png
除了備份/照片比較大(但對照圖裡比例也合理)
其他的都沒有占用到什麼空間
那麼這個龐大的「文件」指的是什麼檔案呢?
又應該要如何釋放出這些空間?

謝謝

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All Comments

Kelly avatarKelly2019-03-22
同樣疑問....
Madame avatarMadame2019-03-23
備份會等於文件嗎 疑問+1
Quintina avatarQuintina2019-03-28
我的經驗是有兩種可能,第一種是那個文件差不多等於你的「
備份+下次備份」的大小,感覺 Apple 會先算進去
Donna avatarDonna2019-03-30
第二種情況我沒遇過,但國外似乎有不少人遇過,就是那個文
件不合理的大,解決方法是直接打給 Apple,據說那是「reser
ve space」,很多人說 Apple 客服也不清楚為什麼沒被清理掉
,但他們能人工幫你清除
Jack avatarJack2019-04-03
真的很悲哀,連自己的檔案內容都看不到的雲端硬碟,為啥
還會有人說好用呢
Leila avatarLeila2019-04-06
客服是說有舊裝置有備份中取消未完成,需登入舊裝置講備
份完成或是取消,客服端無法處理,我後來就直接創新apple
id了
Frederic avatarFrederic2019-04-07
難用得要死
Selena avatarSelena2019-04-10
我是200g買來分享給家人一起用