iCloud驗證帳號被鎖起來 - iOS

昨天apple icloud帳號也被鎖定，不知道什麼原因，過去從來沒發生過。
線上要解鎖也是鬼打牆。線上想解鎖，線上系統回應寄重製密碼的連結到信箱，
但那信箱就是apple icloud帳號，帳號被鎖根本沒辦法收信，所以根本進不去。

解法：直接聯絡客服

https://getsupport.apple.com/
選iPhone->選Apple ID與密碼->遺失或忘記Apple ID密碼->選致電Apple支援。

客服溝通時：詢問什麼原因被鎖定？都官方說法：基於安全理由鎖定。

接著客服專員會執行驗證SOP，確認是否本人。

只要你那組apple id，有綁定一些資訊是他知道你也知道的，這樣就可以通過驗證。

譬如：輸入問題與答案。如果不記得，他會再問綁定的信用卡號。

如果通過確認本人的話，客服會問你的email，然後發重製密碼連結到另一組
所提供email。但要24hr之後才會收到。
（注意：與客服聯繫完之後，是24hr之後才會寄送，不是打完客服之後喔！
猜這設計流程，也許是為了安全檢核或者看是否有人冒名然後本人來報案之類）

Apple客服是新加坡人，很有禮貌，只是講話很長(SOP吧..) 要有耐心跟她對談。


※ 引述《whc9312 (noneed)》之銘言：
: ------------------------------------------------------------------------------
: 我確定問問題前我有爬過文、查閱過精華區與置底，我真的找不到我問題的解答。
: 我保證我的問題和盜版沒有任何關係，若以上有虛假，版主可逕行處分
: 發問請附上iOS版本、機種等相關資訊，方便板友判斷問題所在喔
: ------------------------------------------------------------------------------
: 各位好，大家好
: iPhone 6s 版本為iOs 9.1
: 我的情況有一點點複雜，若是有人耐心看完有相同疑問或是解答真的真的真的很謝謝你們
: 的耐心！
: 我有兩個Apple ID，一個為3年前在美國買4s時的美國帳號（shi開頭的）
: 另一個則為兩個月前在台灣買的6s，因為回台灣了想說辦一個台灣的帳號比較方便（zxch
: 開頭）
: 從上個月開始我的Apple ID就一直是登入zxch的那一個，下載apps的時候也是看到要我輸
: 入zxch的密碼
: 但昨晚開始當我要更新Facebook時，系統要我輸入shi開頭那個帳號的密碼，因為兩個帳
: 號的密碼是一樣的所以我沒有猶豫就輸入了，後來就跑出要我驗證密碼的訊息如下
: http://i.imgur.com/A9yXvjl.jpg
: 當我去設定看的時候，發現我的iCloud還是shi的帳號，但iTunes 與 App Store帳號是zx
: ch的
: http://i.imgur.com/NLKMXH6.jpg
: http://i.imgur.com/PdErbmH.jpg
: http://i.imgur.com/nm2FOXG.jpg
: 然後我想去email收驗證信時發現，就連email都要我改帳號需要輸入安全提示Orz，但那
: 個email已經使用七年了，我實在想不起來當時最喜歡的是哪一首歌...apple ID也要我輸
: 入安全提示，我把最有希望的答案提交還是不對
: 只好聯絡客服，希望提供購買憑證可以讓他們幫我解鎖or刪除shi的帳號
: 想要整台重置當作沒登入過shi這個帳號也要輸入密碼，我真的快瘋了，密碼明明知道但
: 卻因為不明原因被鎖住帳號
: 希望有類似經驗的人可以提供我一些方向......謝謝

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