iMac 27" 3TB 硬碟更換心得 - MAC

上個月底，Apple 公告了 iMac（27英吋）3TB 硬碟更換方案，

如果購買的 iMac 配備 3TB 硬碟，且是在 2012/12 - 2013/9 之間售出，

很可能就用到了容易發生問題的硬碟，可送回去蘋果免費更換硬碟。

https://www.apple.com/tw/support/imac-harddrive-3tb/


我的 iMac 不幸就在這個受影響的範圍內。

繼之前硬碟掛掉（大約用了兩年）後，上週硬碟再次掛掉（這次只撐了一年），

本來是想要看看能用多久，壞了再修，沒想到想著想著願望就實現了（很快）。


Apple 建議使用者自行尋找鄰近的授權維修中心送修，

查了一下台北可送修的點其實都不太好停車，上週還下大雨，

想到要抱著這麼重的電腦走很遠就放棄了。

後來決定試著聯繫 Apple 技術人員看看能否請人來收貨。


在沒有電話預約的情況下，直接撥打網頁顯示的 Apple 技術人員的專線，

Apple 的服務挺好的，手機也可以直撥 0800，雖然在接通前等很久（約五分鐘），

但不用付費倒也沒什麼關係。


接了技術人員後，把自己的維修編號給他，簡單告知遇到的情形後，他就轉接給其他

人員協助我安排收貨的事宜（Apple 的技術人員有很重的口音，有時候聽不太懂對方

說什麼，但對方還算有耐心、也很有禮貌，也很快的把我的需要告知其他人員）。


沒多久，就收到桃園的蘋果維修中心打來的電話，要安排到府收貨的事宜，

很棒的是對方知道我的 iMac 紙箱已經不在手邊後，立即安排快遞先到桃園拿箱子，

再帶到台北給我，並留下可以聯絡的電話，請我在包裝好之後聯繫他們來收貨，

解決了沒有紙箱可以包裝送修的問題。


這裡要推一下桃園的蘋果維修中心，不但打來的工程師聲音好聽、有禮貌、有耐心，

還會主動聯繫目前的情形，真的很讓人放心。


剛才接到維修中心來電，表示硬碟已經更換完成，時間還不到一週！

比我之前自己送 Studio A 的速度還快！



稍微記錄一下這次送修 iMac 的狀況，我是第一次主動聯絡 Apple 維修中心，

之前也爬了很多文看看每間授權維修中心的評價。

如果你也跟我一樣遇到 Mac 故障必須送修更換零件的問題，

或許可以試試看這個管道，個人覺得比自己送要方便許多。



最後，再大推一下蘋果的桃園維修中心啦！超棒的！

（查了一下應該是和碩 :P）


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