iMac爆炸了 - MAC

2013 late iMac 27 已過保固 完全沒拆機過


20170106五
八點左右iMac出現爆炸聲（一連串的鞭炮聲，不誇張，真的就像在你房間放鞭炮的感覺）
從床上嚇醒，立馬拔插頭。iMac下方冒煙還出現一些碎屑（忘了拍照QQ）
中午左右送到台南授權維修中心，並表示裡面的資料很重要，是有時效性的檔案，麻煩他
們幫我趕件。

1456致電到蘋果客服告知早上發生的事，客服表示會盡全力的處理這個個案（同時也跟客
服表示硬碟裡面的檔案是有時效性的，希望可以幫我敢一下進度），同時向客服表達
我的不解，為什麼這台電腦才三年就爆炸了？而且它是放在桌上一動也不動的桌機！

20170107六
這一天臉書很貼心的提醒我再三年前的今天還還在炫買了新電腦，然後三年後它就爆炸了
(內建自動毀滅程式？)

20170108日
1225致電給維修中心，維修中心表示六日工程師沒有上班，等工程師檢測完會主動聯絡我


20170110二
1401致電給維修中心，檢測結果還沒出來。
1435維修中心打電話來，工程師表示應該是電腦的power有問題，聽到的爆炸聲可能就是從
power傳出來的，至於硬碟還還沒檢測。

20170111三
1417致電給維修中心，維修中心表示結果還沒出來
1924維修中心打電話來，工程師表示確定是電腦power的問題，換了power後可以開機，
維修的報價為3800元。
1930致電給蘋果客服並描述剛剛工程師講的狀況，並表達我不需要負擔這筆維修費用
（才買三年的電腦爆炸了，你還有臉叫我自己掏腰包來修電腦，更何況這台是桌機ㄟ，
買來後就放在同一個位置沒動過，三年後就自動爆炸？）而客服也表示他們需要
維修中心的檢測結果。
1945致電給維修中心表達蘋果客服的需求，希望能給我檢測結果的單據。
（還有令人非常驚訝的一點是，蘋果跟授權維修中心完全沒有直接對話的管道！
而我要當他們的傳聲筒！有沒有搞錯阿？）


20170112四
1144致電給維修中心，詢問檢測結果單據的進度。
1403收到維修中心的檢測結果
1423致電給蘋果客服表示收到檢測結果，請客服給我連結上傳
1509致電給蘋果客服表示沒有收到連結, 請再次給我連結，最後終於上傳維修結果。
客服表示需要給他們一個工作天的時間，他們需要跟美國工程部討論。

20170113五
1518致電給蘋果客服，美國工程部沒有回應，承諾隔天會給我答案。

2017014六
1743致電給蘋果客服，客服希望我稍待一會，十分鐘後會有高級主管致電給我。
1753蘋果客服的高級主管打電話過來，說美國工程部六日正在休假，所以還沒有給他們
答覆，並再次承諾隔天會給我答案（咦？六日不是休假嘛？為什麼隔天就可以給我
回覆？）

20170115日
沒意外的整天都沒接到電話

20170116一
0912致電給蘋果客服，客服希望我稍待一會，十分鐘後會有高級主管致電給我。
0929蘋果客服的高級主管打電話過來，工程部還沒給答案，希望我再等一下
1043蘋果客服打電話過來，美國的工程部希望我”自費維修”，當然我對這個結果非常的
不滿意，並告知客服人員會將這次的經驗分享到網路平台。

1105打電話給維修部，希望工程師可以幫忙拍攝電腦內部的狀況，並把換下來的零件
留下來。
1204維修部打電話過來表示如果要留下換掉的零件，這樣價格是4200元
（當然要留下來阿！讓大家看看到底為什麼會爆炸）

後續

啃 結果還是沒修好，修圖修到一半，居然給我來個黑畫面，電腦也完全沒反應。
（你知道同一張圖連續修三次的感覺是怎樣嘛？）
不過為了趕稿還是先將就著用，等手上的案子告一段落後再送修，然後這台電腦準備
送我妹。

這次的經驗讓我對蘋果徹底的失望，從此以後再也不使用任何蘋果的產品，身邊的朋友
如果有意願購買蘋果產品，我也會努力的勸退他。

http://imgur.com/Iz4z4CX
http://imgur.com/elGzqHU
http://imgur.com/PR98jBi
http://imgur.com/n2X0h0v
http://imgur.com/14Sa4va


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