iMac瑕疵 經驗,mac新手一定要看(文長) - MAC

我是mac新手，在這裡簡短說明事情原委，想讓大家知道這個不愉快經驗。

去年十月買了iMac 27" late 2015官方最低標配，十二月初歡心鼓舞收到，卻是煩人的開始!

剛拿到就有偶發性當機並自動重開的問題，但我抱持著有apple care會幫我修到好的心態(這是致命的錯誤，我太相信蘋果，請馬上退貨或更換)，放心的繼續用了一陣子。

沒想到使用約一個星期，變得很嚴重!

開始尋求官方支援，一開始客服教我重灌.乾淨重灌.NVRAM，這樣一來一往又好一陣子，通通沒有好!!最後送修!!

幾天後維修中心來電表示:經過測試，所有軟體.硬體都正常，沒有什麼問題，而且也沒發生當機的情況。因此先送回來給我，讓我過年可以用，有問題再說。

過年前，我收到了，開機不到三分鐘再度當機!!!!當機情況比送修前還嚴重!!

再次尋找官方支援協助，對方表示不清楚檢測那邊為什麼說正常，也不願意換新的給我，只說建議我再送修一次。

一過完年第二次送修，這次連發生的影片都給維修中心，維修中心表示，他懷疑是使用延長線電壓不穩導致，因此建議我直接單插插座，但他們還是會幫我測試一下，我表示感謝。

過兩天維修中心致電給我，表示幫我測試了兩天，都非常正常，沒有當機的情況，但有視情況幫我更換了電源供應器，我表示感謝。

再過幾天我拿到二修回來的imac，我小心翼翼的單插一個插座，開機不到五分鐘又當機!!!

馬上氣的直接打去維修中心，表示不是延長線問題，狀況一樣!!

對方跟我說，那應該是我整個家裡的電壓可能不穩，建議我買ups不斷電系統。

我請了台電人員來檢查，表示電壓正常，但有發現錶後線其中一條燒融。
我請水電工來修，把整個電錶座換新，花了2500，馬上測試電腦結果一樣!!

我等到假日有空，抱著這台27"iMac,跑到燦坤去借電源測試，結果開機不到五分鐘就當機!!!

燦坤那麼多電器用品，電壓也不穩嗎!?!?
為什麼維修中心一直說電腦正常，還引導是我家的問題!!??還要我買ups不斷電系統!!??

馬上抱著直衝購買門市，告訴他們情況!!(之前沒帶電腦，口頭詢問過購買門市，是否可換?

結果，門市保證下次還給我會是好的了


---------心得-------

產品難免會出問題，我可以理解，我衰，買到機王!!

但是!!

蘋果產品有問題卻不願意換新，僅表示哪裡壞換哪裡(但維修中心就檢測不出問題啊!!!)

就算你們不換新，修好給我，也算職責內，但"官方授權維修中心"，為什麼一直跟我說是好

良心何在!!

可以告訴你，我第一次買蘋果就上手!!

對了，這篇除了抱怨以外，也是提供過程給新手之後遇到問題的處理，以及給其他以後遇到相同經驗的人有個借鏡。

我不是一昧的說蘋果不好，我買mac就是看上他的優點。但真的沒想到蘋果信譽這麼好卻給我這樣的回應，以及官方授權的維修中心是這樣的品質。

我永遠記得
門市回應我:
超過七天，你在保管內要找蘋果，我們沒辦法唷

官方客服回應我:
"你試過重灌，乾淨重灌，NVRAM，送修，都沒用，可不可以換新的給我"你應該去跟門市說啊

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Sent from JPTT on my HTC_M910x.

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