IMATION 2.5外接硬碟送修? - 儲存設備

最近手邊有一顆2.5吋外接硬碟:
imation Sohot Pro 2.5"外接硬碟500G (黑)

發現有時會連不到電腦，而連到時，我有試著用:
CrystalDiskInfo 與 HDTunePro來檢測，
都有發現2~3個區顯示警告，
所以想說要送回維修，因為當初是網路團購購買的，
當時的購買憑據也忘了，但外接盒上有保修日期貼標，
於是查了一下imation保固服務，
似乎有三年(第一年免費保修/後兩年付費保修)，
看一看日期貼標，還在保固內~
所以想請問：

Q1.有版友有imation送修的經驗嗎? 流程是?
Q2.本身有mail至imation詢問相關送修事宜，到目前都沒回應，
內文主要是詢問，該送返該公司，還是直接寄硬碟負責廠，
而其硬碟是FUJITSU的，所以我該送哪?
Q3.若自送FUJITSU維修代理商的話，應該要拆外接盒吧?
但這樣imation就無保固~ 該如何處理?

PS.另外，之前有送過segate RMA的經驗，
但似乎網站資訊都很明確，如官方網站會有商品碼相關保固情形的
資料可查詢，但這次不管是imation還是FUJITSU網站都很不清楚...

以上問題麻煩版友解答了~

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