Intel RMA - CPU: Celeron G3930 - 3C

來分享一下最近自己處理的 INTEL CPU RMA 的心得


RMA有分三種 1. 找台灣區代理商 2. 直接找原廠 3. 找原購買經銷商


台灣區代理商目前有兩間大家比較耳熟能聞的
只要拿著當初的購買憑證前往臨櫃辦理即可
假設碰到無庫存，大部分都以現有的新品來取代
有可能會直接無痛升級，也有可能會有費用產生
當初 5930K 缺貨 換成 6850K 就被收了兩千多 囧
聯強 http://www.synnex.com.tw/
捷元 http://www.genuine.com.tw/


另外一種就是 RMA 原廠，網路上還蠻多教學的
(關鍵字打完就可以出現很多了)
https://i.imgur.com/WMLqtaf.png


最後一種就是找原購買經銷商來處理
大部分第一年出問題都會免費檢測或是協助代送
第二年開始可能會酌收一些處理費用 ($100 ~ $300 不等)


後來因為這些費用上覺得吃虧以及送修時停車問題，習慣直接找 INTEL 原廠來處理 RMA
我個人覺得有四大點特色：
1. 免出門打0800申請即可，到時候就會有聯邦快遞到府取件
2. 從打電話、送件、返件到手上大概只需要一周時間，跟送台灣區代理商流程差不多
3. 並不是網路上謠傳的指認出廠序號，有相關的購買憑證一樣認列
4. 假設碰到缺料基本上不太會有費用產生，要嘛免費升級給你、要嘛退錢給你

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再回到我本次想分享的案例，首先就是先上 INTEL 保固查詢 (因為我的購票憑證不見了)
https://supporttickets.intel.com/warrantyinfo?lang=zh-TW


查完以後確認保固後即可撥打免付費電話給 INTEL，也可以直接在官網報修
intel客戶支援中心：0800-455168 (週一~週五 上午9點~下午5點)


到這邊基本上是沒有太大問題，
但在申請完不到半小時就接到一通來自上海的電話.....
https://i.imgur.com/LvQZycW.jpg


結果是 INTEL RMA 的小姐姐打電話來說明目前申請的 G3930 全球性的缺貨
短時間內恐無法協助申請換回相同型號，詢問看能否以 G4900 來取代
https://i.imgur.com/yMbTwOs.png


但實在不想為了一個 CPU 來更換整套平台，所以就詢問看能否有替代方案
最後只有兩條路可以走 1. 接受 G4900 2. 退給 $42 USD

在主機板還有四年之久的保固年限只好選擇退錢，到時候去收個二手來頂著用也行
因為購票憑證已經不知道丟到哪了，所以本次是專案處理 囧>

沒多久就收到 INTEL RMA 會發一個連結給你填寫資料，就等待退款的流程
https://i.imgur.com/WHI7oxW.png


退款整個流程大概也在一周內可以搞定，但碰到 CPU 缺貨的問題不免想問一下
"手邊若還有 G3930，未來還是會走退款路徑嗎?"

INTEL 的小姐姐回答說目前並未停產，只是物料緊缺，
未來若有 G3930 需要提供服務，一樣可以發送替換件。
https://i.imgur.com/34bI9gI.png


如果看到這邊覺得麻煩
還是建議直接走台灣的代理渠道
畢竟代理商應該會有準備 RMA 的庫存

但碰到缺貨的問題 不知道是否會這樣子處理就是了











你以為這樣子就沒了嗎？
碰到這種外匯問題目前台灣的銀行還蠻不會處理的 <囧>
深怕你是洗錢組織，所以會對你展開各種的核對資料 (需要本人到場核對)


各位一定很好奇一開始說的 $42 USD 到底折合新台幣多少錢？
刷本子看一下紀錄是由花旗銀行撥了 $2,656 NTD 給我，
不管怎樣算都與 $42 USD 對不起來，這個問題一直困惑著我一個禮拜

就在剛剛收到郵局掛號，銀行來的單子居然是 $86.75 USD

只能大喊說 \佛心公司/\佛心公司/\佛心公司/

此價格幾乎都可以直接買個 G4600 來頂替啦
難怪前陣子有人說買 INTEL 就如有在買儲蓄險XD
https://i.imgur.com/CUpZu8E.jpg


以上是本次直接找 INTEL原廠來進行 RMA 的心得，大家一起來支持 INTEL 吧!!

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