iOS 9.3.1更新失敗 - iOS

我的iphone6在更新時失敗，手機當掉後花了一段時間終於更新成功


但所有的App呈現灰色的狀況，照片也無法看

我想要透過回復備份的方式回到在更新之前把資料跟app找回來

但目前的狀況是透過itune回復，卻被要求先關閉手機的「尋找我的iphone」

而我試圖關閉時，也遇到無法關閉的狀態，因為apple帳號輸入密碼會不成功


我猜測是網路連線問題，我無法使用手機的Safari （但Mac可以）

所以我想請問一下，這樣的問題開怎麼解？

我擔心資料回不來...

謝謝


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