ipad air 2 icloud無法收信 - iOS

父親的ipad air一直跳出要設定apple id帳號，好像是太久沒登入的關係，導致很多app
無法更新，也無法備份

照著提示的步驟作，最後一步就是到apple id的icloud收信去重新設定密碼，但問題來了

到icloud的信箱一直無法收信，會顯示無法連線伺服器問題...重開機也沒用

請問有人遇過這樣的狀況嗎？
該如何解決呢？

謝謝

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