iPad air4無法觸控 - iOS

機型：iPad air4


系統版本：(設定→一般→關於本機→版本)


問題描述：
第一次在板上發文，
如有排版或是敘述有誤的地方請各位大大指教，
感謝。

昨天至studio A購買iPad air4及二代pencil
當場檢查及使用觸控皆正常。

今日早上拿出準備進行相關設定發現無法上滑解鎖使用，觸控螢幕完全沒有反應。
按鍵及音量鍵都可正常使用，
因為無法觸控所以也無法關機，
換成用pencil 也一樣無法感應。

其中在截圖的編輯畫面是可以正常使用&畫畫，
但只要跳回主畫面就是無法上滑使用，
打回studio A詢問是說可以協助送修...

但因為是昨天才買的心情有一點複雜，
請問板上大大有沒有遇過類似的情況呢？

希望可以給我一點意見，感謝。

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