iphone 4S備份問題 - iOS

家人最近換手機
原用iphone 4S 軟體版本為8.X
剛剛想使用macbook air 備份(itunes版本12.X已為最新版)
但接上去後不會出現備份

會直接出現選擇為新的IPHONE
或從備份中還原
沒有可以備份的選項

後來將iphone 4S更新為9.1後
還是一樣只出現
設定為新的iphone或從備份還原
更新後也有power+home重開過
但也沒用

本身手機為iphone 5s同台電腦備份沒有問題(已把自動同步關掉)
另使用同事的iphone 5測試同台電腦備份也沒有問題

有google和爬文 但不知道是不是因為關鍵字不對
沒有看到相關狀況 故上來請問各位有沒有甚麼辦法可解決!!!


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