iPhone 6S Plus 台哥大換電池 - 手機討論

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大家好~

上星期陪朋友去附近的台哥大特約店換電池,結果一波三折,光是去那裡送修就搞了快一小
時,櫃檯人員說要簡訊做憑證,好死不死上次系統更新失敗,那封簡訊還沒備份到,所以簡
訊不見了,只好在現場打客服幹嘛的花上不少時間,當下給了單子後收了$990。

幾天後第一次打來以為是好了,結果竟然是說當下填單子的時候,店員忘了填手機外觀狀況
,結果這支音量鍵有撞凹,得送回去填好再重送,當下覺得超扯,連標準SOP都有問題,重
送之後想說應該不會有問題了。

哪知道再隔幾天又接到電話, 這次是說手機序號有不同,不授予維修服務,聽到後心涼了
一半,手機是親戚退下來送的,不知道序號不同會不會是蘋果原廠整新機?還是代表有在外
面修過?又或者是拼裝機?

今天去拿回來的時候竟然說當初沒付錢,看來先給單子才收錢問題真的很大,還好之後追問
他們又再檢查了一次,就發現的確有收過,於是拿回退款$990,還好朋友有心理準備,不然
錢怎麼少的可能都不曉得。

想問如果是原廠整新機會有這種情況嗎?會不會序號不同導致原廠不受理?還是原廠會有記
錄?

因為現在續航不是很優,想換電池又遭拒,不知道有沒有推薦的維修店家,有不錯的服務、
技術和品質好的副廠電池,或是能讓原廠接受維修的辦法,謝謝!

話說這是不是代表特約服務還是有差,可能會有店員素質參差不齊的問題?

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All Comments

Freda avatarFreda2020-12-19
感覺是不想辦~
Odelette avatarOdelette2020-12-23
特約就只是掛招的加盟通訊行
Olga avatarOlga2020-12-28
一個多月前也是在台哥大直營換電池, iPhone 8 plus. 整個流程都依台哥大的規則走, 沒什麼不愉快, 不過整體流程深深覺得台哥大應該是不想賺這個錢? 反且要先解鎖, 所以不放心資料的可能要先重置再送修.光備份/還原就花了不少時間, 而且如果手機有已經下架的 app 就下載不到了. ex: 口罩地圖. 2. 送修流程/員工教育訓練可以再改善, 我是在禮拜六早上當場確認可以送修後重置手機, 收件了才說假日沒有物流, 禮拜一才會後送, 問我可以接收嗎? 阿都重置了, 也沒有退路了. 等於是要多等兩天... 覺得可以在收件之前就先提醒客戶. 3. 維修/QC品質可以再加間隙, 可以用力按黏住, 但擺一陣子後間隙會再產生(可以再用力按下去黏住), 後來用夾子夾住兩天才比較好的貼合.
Ethan avatarEthan2021-01-01
正我個人是不會推薦朋友送台哥大. 1. 要留機, 而強. 送修回來, 螢幕上半部沒有黏合的很好. 有一點
Jacky avatarJacky2021-01-06
會說「沒什麼不愉快」是因為規則就在那邊, 也沒有刁
Hardy avatarHardy2021-01-10
只是到處都感受到慢慢的傲慢跟不貼心慢慢/滿滿
Edward Lewis avatarEdward Lewis2021-01-15
6S.....好吧,我知道有人3G手機用到3G退場。
James avatarJames2021-01-20
原PO這狀況真的有太多無法確認的資訊,不過若是要換
Agatha avatarAgatha2021-01-24
還是覺得去台哥直營店較好些