iphone 6s 電池事件心得(序號QJ) - iOS

最近滿多人在討論這個問題，
其中QJ這個型號滿多人拿到，
小弟發表一下心得。

時間： 今年十月

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症狀：

序號為DNQQJ*******
iphone 6S 16GB 玫瑰金

電量在20%左右，會直接關機，
僅發生兩次我就不太開心，
怎麼按都顯示沒電(紅色插頭符號)

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處理：
找台中DE測試，
1.電池測試 OK!
2.系統測試 OK!

店員：「不好意思，您的手機電池正常唷，
　　　不過您在保固內，送修是您的權益」

當下因為沒有備份所以轉往新竹NOVA　Studio A送修，

店員：「不好意思，你的手機測試正常耶，沒辦法送喔」
我：「可是他真的怪怪的欸...」

(店員打了通電話跟上面喬一下之後...)

店員：「OK 如果你想送的話，我幫你送看看」

( 他們的SOP好像要確認真的有問題才會送
當下覺得有點過意不去 是不是我刁難他了XD )

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結果：
兩個工作天左右收到通知去領整新機+90天保固。

維修報告：
1.確實電力消耗異常 且%數不正常顯示
2.診斷工具顯示電池正常 所以不是電池問題
3.已更換手機 新手機序號為*******手機到料檢測正常
4.整新機 享有90天保固

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Issue：

1. QJ型號確實有問題，官網也顯示符合換電池方案

2. 官網說是電池問題，但是經銷商的維修報告竟然說電池正常?

3. 不同店家對於可送修定義不同，所以發生問題請據理力爭，
經銷商的檢測軟體不可完全信任(至少我這Case是這樣)

4. 我是10月底送修，方法是換整新機，因為判定為機身問題，
非電池問題，但目前官網似乎是說換電池解決。

5. (題外話)兩間店家的服務態度、SOP都不錯，
技術問題的判斷Flow應該是RD在控制的，
若發生爭議，請不要出氣在門市人員身上 XD



以上一些心得跟流程給各位參考囉

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