iPhone 7麥克風失靈 - iOS

手機排版有問題請見諒

前天因為要下載超過150mb的App調整了時間
，下載好之後想重新開機讓通知跑一下。沒想到一關機開機，一個白蘋果停在那5分鐘（
（實在有夠久，我心想是不是出問題了，果真剛好打來電話沒辦法接，這時在想是不是話
筒問題，下載測試App來測試，話筒沒問題麥克風受不到音啊啊啊啊啊啊！！！！！接著
我試了語音備忘錄、Messenger、Line、Siri、再打一次電話完全都是無用，擴音鍵也是
呈現灰色無法按

https://i.imgur.com/cJ0I9Zn.jpg

抱著一絲希望讓iPhone回覆原廠設定，等了半天還是沒有用。
上了ptt爬了文好像很多人也有類似情況，但是都是五月時候的事，心裡想過了將近三個
月之後Apple還會理嗎......

下午打給Apple客服，說明我的狀況，一個女生接的，她請我告訴所有手機上的編碼之後
要求我用手機跟他連線，但試了兩三次還是不行，結果就用電子郵件貼了許多連結給我看
，裡面都是我測試麥克風的方法然後我都做過了，所以她跟我說可能是硬體問題，不過還
是要問工程師，幫我預約了Genius Bar ，想說這問題那麼大一定要去101（（雖然其他授
權商可以更早的，然後幫我約在禮拜六。

想請問一下板上有經驗的可以告訴我這真的是硬體問題還是軟體問題？去101會免費幫我
換整新機嗎？


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