iPhone 8 Plus 郵件點選卡住 - iOS

如題
家人剛好這隻手機
版本是12.1.3
在返回鍵以及點擊 email進入收件夾時會卡住

重置該12.1.3版本後仍然偶爾會出現卡住問題

請問一下
版友大概是怎麼解決此問題的呢？
目前也同步詢問技術支援

謝謝

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