iPhone SE3顧茅廬失敗的蘋果維修支援 - 手機討論

從三月中買來的SE3就發生了四次無預警重啟、直接關機的情形，
都是在螢幕沒亮時發生，沒有在使用手機時發生過。
每次無預警重啟或關機都會有重啟報告，報錯的原因都一樣：
panic(cpu 0 caller 0xfffffff011901218): DCP PANIC - poll reg timeout -
iomfb_ap_callee_3(21) OUTBOX not ready
看一下網路上整理的災情文錯誤也幾乎都是這個。


嘗試DFU、系統升級到15.4.1都還是有問題，
於是趁清明連假有空，北上到A13直營店換整新機，
換了整新機創了新帳使用，避免iCloud的備份問題，
結果這支整新機一樣會發生無預警重啟或關機，
網路切換時也會有問題，漏電話漏通知。


Google各種方式都沒法解決，只好預約維修再連絡蘋果支援，
蘋果客服跑診斷沒顯示硬體問題，認為可能是軟體問題影響，
所以就取消維修，開始一個多月的蘋果太極拳課程。
4月中到月底都沒發生重啟，只有網路切換有問題、漏通知等等，
期間客服也有來詢問有沒有重啟，4/29看到TESTV發了SE3的影片，
https://www.bilibili.com/video/BV1tB4y1m7Z6
心想哈哈哈還好這些問題最近沒有了，
結果4/30晚上11點多又重啟了。


因為之前客服說重啟發生之後，越接近的時間跑診斷越能發現問題，
很正常的晚上11點打給客服沒人接，隔天早上再打給客服測試。
打給客服之後換了一個新的客服處理，2天內這位客服幫我跑了3次診斷，
收集資料完客服覺得是硬體問題，安排時間送去巨蛋神腦維修。


5/3送到巨蛋神腦檢測，當晚就告知檢測沒出現問題，測試時也沒重啟，
所以維修人員只有DFU，然後手機隔天就退回給我。


5/5客服回電，一樣詢問這幾天有沒有重啟，
這時候就直接問她，我原本的那支SE3有一樣的情形，
既然拿給他們更換了，拆開檢測就能了解硬體有沒有問題了吧？
克服回答說沒有、查不到它的資訊，給原機的SN和IMEI碼也不會有，
聽完感覺蘋果可能也沒拆機檢查，判斷是否是硬體問題，
只會跑檢測軟體測試而已。
最後客服告知會請相關部門處理，後續有消息會再連絡我，
所以又是一個循環，DFU手機然後有意外重啟或關機就連絡他們。


5/14客服來電，告知相關部門需要更接近重啟時間的檢測數據，
(我4/30隔了一個晚上的無法判斷)
一樣的要我ASAP有重啟就馬上連絡他們跑檢測。
然後最近有更新(iOS 15.5)發布就盡量更新看看。


所以要在他們的上班時間發生重啟，又要有空能馬上連絡他們才行


終於，隔天5/15又重啟了，當時正在晚餐時間，
不知道算不算幸運，終於在符合條件的時間重啟了，
飯沒吃完就趕快連絡他們，結果又換了一個客服處理。
邊吃晚餐邊跑完檢測，新的客服說約三個工作天後會再連絡我。


5/17一早發現能更新15.5了馬上更新，
更新後4G、5G切換會有問題，到目前還沒發生重啟。
晚上九點客服打電話來告知，相關部門有接到問題了，
但沒解決方案，要我繼續等後續的更新看能不能解決問題，
跟我說目前還沒什麼人反映重啟問題，所以只能等看看。


於是就直接跟客服說網路上已經有好幾篇文反映這個問題了，
https://discussions.apple.com/thread/253890898
https://discussionschinese.apple.com/thread/253843237
https://discussions.apple.com/thread/253794653
（包含蘋果自己的意見反映論壇都有好幾篇）
客服回答說他們可能只有在網路反映，沒聯絡官方，
我就告知說有人去了直營店問也沒解決，也有我以外的人打給你們過了。
國外的話，中國和泰國的蘋果支援也有人打電話去問了，
他們還有詳細說明那邊的客服的換機和維修處理方式。
客服就只回個抱歉，叫我繼續等待後續更新，
給我的感覺就想趕快把這問題結案了。


結論是我傳給蘋果客服快兩個月的重啟資料，
還有這一個多月的來回聯絡，三顧茅廬測試，換三個客服，
都是在浪費我自己的時間，最後還是要我等更新，
等了兩個月15.5，客服還是要我等更新，我該更新的都試過了。
假設過一年保固到了還沒好，那就太好了，蘋果連管都不用管了。
這問題如果是系統問題，那怎麼大部分的人都好好使用到現在，
只有一部分的使用者會這樣，更新也沒好過？
https://i.imgur.com/tj2qYl1.png
https://i.imgur.com/SS5xGgU.png
我安裝的app也都是常見的app，比較少見的的就一銀的ileo、beanfun、meowptt
也試過不裝還是一樣。


SE3有人說它除了A15都是電子垃圾，還真的是這樣，
Line收不到就算，重要電話還接不到，從口袋拿出來才知道關機了，
連手機可以即時收到訊息這種任務都做不到，
保固到現在才兩個月而已就這樣了，過保到底會變成什麼？

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