iPhone X 畫面無法解鎖？ - iOS

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我確定問問題前我有爬過文、查閱過精華區與置底，我真的找不到我問題的解答。
我保證我的問題和盜版沒有任何關係，若以上有虛假，版主可逕行處分
發問請附上iOS版本、機種等相關資訊，方便板友判斷問題所在喔
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今天發生兩次
但我不確定這是什麼問題

第一次：
在鎖定畫面時
確定有偵測成功face id
上面鎖頭圖案也顯示解鎖
但是我拼命由下往上滑
就是無法解鎖畫面

第二次：
使用app時要切換/關掉app
由下往上滑也都沒反應

已經沒有實體home鍵可以按
也沒有開啟小白點
兩次都是重開機才能解決

目前版本完全沒有升級
這是不是需要升級的訊號？

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