iPhone XR拿到不良品 - iOS

問題描述：
XR 256GB
買新車送的
因此沒有購買證明和購買記錄
收到使用即有以下問題

1.錄的影片聲音異常
跟影片一起錄進來的聲音
明顯出現聲音消失、破損
將影片傳到別的裝置播放也有聲音異常
顯見錄製時就沒有正常收音

2.有時點螢幕沒有反應
常發生在搜尋時
例如搜尋列打字後按下小鍵盤的輸入卻無反應
只好按搜尋輸入區旁邊的放大鏡


因為iPhone是跟汎德買車送的
所以購買人應該是汎德
聯絡我的業務
他卻說要我自己去跟apple聯絡
我打給Apple
Apple說可以修但是維修期間沒有iPhone借我用
這我就覺得奇怪
花錢的是我
汎德跟Apple買到不良品
送過來給我
怎麼到頭來都是我一個人要去解決跟負擔這些麻煩呢？
請問有沒有比較理想的解決辦法？


[追記]為什麼不直接找Apple？
有些人質疑為何不是一開始就找蘋果而是先找汎德？
我覺得這是符合邏輯跟一般行為的吧？
如果你在7-11買到過期的可樂
正常人都是先拿去7-11換一瓶新的
而不是直接找上可口可樂公司吧？
所以我先找汎德的理由是
汎德向Apple一次買上百支iPhone XR
再一一贈送給買ＢＭＷ新車的車主
所以合理猜測汎德手上可能有新的XR
我直接跟范德換新的就好
其他維修瑣事就讓真正的買賣雙方范德跟Apple自己去處理
但等我去詢問時此優惠活動已經結束
汎德XR都已經送完，沒有多的給我換
希望我的解釋夠清楚

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