iPhone X用AirPods調整音量 - iOS

各位大大好，第一次發文，手機排版請見諒～

小弟前一陣子買了AirPods，以下是我遇到的問題

iPhone X 256G iOS11.2.2~11.2.6
使用AirPods呼叫SIRI叫它小聲一點，系統音量變小聲但實際音量卻變大。
已詢問過APPLE客服人員，他最後竟然跟我說假如回復原廠預設值還是一樣的話，那就是
硬體的問題...。

經過本人測試
1.AirPods回復預設再重新配對 (X)
2.強制重新開機 (X)
3.使用其他撥放軟體(Youtube) (X)
4.重置所有設定可正常調小音量，但重開機之後則不行 (X)
5.將iPhone回復成原廠預設值在回復備份也是不行 (X)
6.使用其他iPhone(6S iOS11.2.2)是可以正常調小聲
7.使用內建喇叭或EarPods正常
8.使用實體按鍵正常
9.使用AirPods呼叫SIRI叫大聲一點會變大聲

請問有辦法解決嗎?

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