iPhone5 電源鍵召回無法通過 - iOS

※ 引述《WilGregor (寒冬)》之銘言：
: 大家好
: 小弟的iPhone5是2013.6出產的
: 日前有看到電源鍵召回專案因此今天跑去士林studio A去換整新機
: 但是!!!
: 店員卻跟我說我的電池膨脹了
: 所以不給換!!!因為電池只保固兩年!!
: 然後就一直跳真說他們不能決定，一切都是按照蘋果公司的規範......
: 不斷地repeat......
: 態度真的不是很好，還一整個臭臉!!然後就叫我明日自行打客服問看看
: 已經有爬過文
: 知道電池膨脹只保固兩年
: 但是我不懂的是我的手機確實還在電源鍵三年的保固期內阿!!
: 為何不給我換!!
: 不知道有沒有版友最近也遇到類似的狀況
: 或者是推薦比較好換整新機的店家可以讓我再去試試!!
: 謝謝大家
: ------------------------------------------------------------------
今天有打去給台灣的客服做詢問
經過層層的關卡終於轉接到了大陸總部的客服(因為台灣的無法處理!!一直轉接)
大陸那邊的客服小姐人還不錯
很積極的幫我處理
他要我再去維修站然後直接和店員溝通
之後便留下email和手機

等我到了維修站之後，大陸客服就回撥給我，待他們聽完電話後
店員就把我的手機收去做處理了!
客服小姐還一直說叫我放心不用緊張，如果後續還有問題可以繼續和他聯絡!
他也和維修站的人員要了email保持聯繫，還有案件編號可以持續追蹤!
大陸的客服人員服務態度真的很好不是我在說!!

雖然店員說我的睡眠鍵按起來還好好的
有可能會被退件!!
但是有送就是有機會過，可以拿到整新機

因此，我建議大家如果有類似的狀況
就直接撥客服吧!!
一直跟他們盧，盧到他幫你轉接到大陸總部的客服機會就會大大的增加囉!!
不然官網也沒說電池膨脹不能換真的很不合理......


--