iphone5s 領機時有瑕疵 - iOS

請問一下昨天在神腦領iphone5s時, 店家要求我們檢驗外觀時,
發現機子很多有三四個黑點及一個刮痕,
要求更換新機, 店家說需請示上層是否可以開另外一支手機給我們,
請問如果不開另外一支給我們, 是不是可以直接退貨不領了 ?
因為花這麼多錢買這支手機, 也要用很久, 實在希望能拿到自己滿意的手機,
還麻煩大家可否回答一下, 謝謝.



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