iPhone5傳輸線更換(台灣大哥大保固) - iOS

雖然說iPhone6上市了，但我想還在用iPhone5系列的人應該也還不少

今天就來抱怨台灣大哥大的台北忠孝維修中心的態度，尤其是其中的一位兔牙妹，
實在令人不敢恭維

相信大家都知道iPhone5的傳輸線使用的是環保材質，使用一段時間後就會破皮與爆開，
這絕對不是使用者習慣的問題，不要再跟我說是我使用習慣的問題了，我不想聽，我也不
能接受

我也知道iPhone保固期限內什麼都在保固範圍內，所以在還沒到期前，線破皮當然也是要
趕快拿去換，

就在決定要拿去換的當天下午17:58到台灣大哥大的台北忠孝維修中心，就被這位兔牙妹
擋在門口說「不好意思，我們要下班了」不讓我再進去送修，我說不能再收一件嗎
？他回了我這輩子中最痛恨服務業員工對客人說的「不好意思，沒有辦法喔」，我就這樣
吃了第一次的閉門羹，只好明天請早，但我記得以前維修中心好像到19:00啊，怎會突然
改到18:00就下班啊

好，為了要能順利換掉一條新的線，隔天選在下午天還亮的時候過去，到的時候現場沒人
，我一抽號碼牌就被叫了，又是遇到那位兔牙妹小姐，

他看了我的線
就跟我說：先生這線已經破皮不在保固範圍喔！
我就問她：線不是也在保固範圍裡面嗎？
她回說：是啊！
那我問她：為什麼不能換？
她回說：因為已經破皮，這邊接頭也已經爆開了！這樣apple不收，所以不能換！
那我問她說：要甚麼情況才能換？
她說：要在還沒破皮前就要拿來換，才能換一條！<---這甚麼邏輯啊？沒破皮還可以用可
以換一條新的，有破皮不能用卻不能換！
我就問她說：那要怎麼辦？
她回我說：你就花錢去買一條啊<---好機掰的回答，幹！
我就吃了第二次閉門羹

回家上網搜尋換線的文章後，發現台灣大哥大的維修流程是：
櫃台收件-->開單-->送後線工程師判斷-->報價-->維修-->完修發簡訊給客戶-->櫃台取件
-->發送滿意度調查簡訊

而我那天去忠孝維修中心，兔牙妹說：說這不在保固範圍，直接吃案，根本不開單給
我，就像去警察局報案，警察只備案，不開報案三聯單給你一樣，所以後面的流程都沒有
，我也不會接到滿意度調查的簡訊，更不可能有給她個非常不滿意極差評價的機會

記取教訓後我隔天改去大安維修中心換線，到了櫃檯把傳輸線拿出來，什麼話都沒說，這
次是位中年男子，現收不囉嗦，檢查完保固資訊，資料輸入完成，馬上開單給我，跟我說
大約40分鐘收到通知簡訊後就能來拿了，一小時後順利拿到一條新的iPhone5傳輸線，沒
多久也就收到滿意度調查的簡訊，這次送修除了有順利處理我的問題，中年男子的態度也
非常好，我當然回復「非常滿意」

後來回去想到這位兔牙妹害我浪費時間白跑了兩次忠孝新生站，就覺得氣憤難耐，拿起
電話向台灣大哥大客服反映，無奈沒記到兔牙妹小姐的名字，不能指名道姓的申訴她，
客服也只能說他們會再了解.....

所以iPhone的線只要在保固期限內有問題都可以換新的，沒有什麼爆開或破皮就不能換的
不合邏輯規定，除非你是故意把它扯斷的，還有能不能換，能不能修都是由後線工程師判
斷的，不是櫃台收件的人決定的


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