iphone6s未更新ios10直接跳11 - iOS

如題，我跟媽媽的手機都是iphone6s plus
ios10出的時候我們都沒有更新
前一陣子ios11出的時候我ios9直接更新11有成功
但是最近想更新媽媽的手機
按軟體更新時一直卡在
https://i.imgur.com/iqCpVq2.jpg
未出現ios11
另外點進去點選同意後的顯示為
https://i.imgur.com/3SvpQfb.jpg
確定手機有連上網路 且可以正常連線
但是不知為何一直出現此訊息
目前媽媽手機版本為9.3.3(13G34)
已重新開機過但是一直無法正常更新
真的拜託板上各位有經驗的神手們幫忙了～
謝謝
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我確定問問題前我有爬過文、查閱過精華區與置底，我真的找不到我問題的解答。
我保證我的問題和盜版沒有任何關係，若以上有虛假，版主可逕行處分
發問請附上iOS版本、機種等相關資訊，方便板友判斷問題所在喔
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