iphone6s無法連接到itunes - iOS

如題 我朋友他的iphone6s連到mac是可以充電的
但是itunes就是完全沒反應
有查過所謂wifi同步 但是接上去沒反應也沒辦法設定成wifi同步
請問各位有辦法隔空抓藥嗎
謝謝
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我確定問問題前我有爬過文、查閱過精華區與置底，我真的找不到我問題的解答。
我保證我的問題和盜版沒有任何關係，若以上有虛假，版主可逕行處分
發問請附上iOS版本、機種等相關資訊，方便板友判斷問題所在喔
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