本人iPhone 6S在神腦購買時並沒有附加保險
手機保固1年至2017年5月
送修情形：
手機於4/8星期六清晨使用時突然螢幕變暗
即使旁邊的靜音鍵開關調整還可以感覺到震動
但螢幕就是毫無反應 於是當天一早就拿到神腦門市送修
神腦一開始告知維修約需5-7個工作天
但是4/12收到神腦電話
指出因國內維修部門無法識別問題 要轉送新加坡總部維修
我也只能說好
直到4/18神腦再打來說 新加坡那邊也修不好
將換整新機給我
4/19回神腦門市拿到手機 本來高高興興
結果當天晚上使用到一半 突然又黑屏
按住關機鍵跟HOME鍵又顯示白屏含雜訊那種干擾的畫面
!!崩潰!! 好不容易拿到手機竟然又壞了
4/20傍晚再拿回神腦送修
門市人員也傻眼 表示第一次遇到這種問題
於是再協助送修 說明需3-5個工作天
後於24日再次收到神腦來電 說很抱歉讓我又拿到有問題的手機
將再換一支整新機給我 並全面檢查後出貨
4/25終於拿到整新機 使用至今正常YA
只是感覺拿起喚醒不像原本的手機那麼靈敏
加減用囉!
心得部分：
1.維修速度
第一次送修覺得有點久
第二次送修包含假日才5天 不錯!
順帶提一下
我覺得神腦的物流速度很高
這兩次經驗顯示 神腦在告知可以拿手機後 其實當天手機就送到門市了
只是電話內都會持保留態度說出貨大概1-2個工作天
也或許跟地點在北部有關~
2.人員態度
門市人員態度很親切 協助處理速度也很快
3.維修品質
整新機用起來順手 雖是不如全新手機 但也沒什麼好挑剔的
4.其他補充
神腦指出iPhone螢幕問題通常只能換整新機
因機體塑形結構與密合度無法單純更換螢幕
5.疑問
爬文看有的版友手機送修才拿到門市幾小時後就更換整新機了
我的都是等待一段才拿到
不知道這評判換整新機的標準到底是什麼@@?
6.綜合評估
滿分10分我給8分
扣分扣在整新機還出包 以及換整新機的判斷標準疑惑
如果故障無法處理或手機還在保固內 換整新機應可更阿莎力一點
(簡單說就是我羨慕那位馬上就拿到整新機的版友QQ)
END
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