iPhone6S 64G 保固內神腦維修心得 - iOS

本人iPhone 6S在神腦購買時並沒有附加保險

手機保固1年至2017年5月

送修情形：

手機於4/8星期六清晨使用時突然螢幕變暗

即使旁邊的靜音鍵開關調整還可以感覺到震動

但螢幕就是毫無反應 於是當天一早就拿到神腦門市送修

神腦一開始告知維修約需5-7個工作天

但是4/12收到神腦電話

指出因國內維修部門無法識別問題 要轉送新加坡總部維修

我也只能說好

直到4/18神腦再打來說 新加坡那邊也修不好

將換整新機給我

4/19回神腦門市拿到手機 本來高高興興

結果當天晚上使用到一半 突然又黑屏

按住關機鍵跟HOME鍵又顯示白屏含雜訊那種干擾的畫面

!!崩潰!! 好不容易拿到手機竟然又壞了

4/20傍晚再拿回神腦送修

門市人員也傻眼 表示第一次遇到這種問題

於是再協助送修 說明需3-5個工作天

後於24日再次收到神腦來電 說很抱歉讓我又拿到有問題的手機

將再換一支整新機給我 並全面檢查後出貨

4/25終於拿到整新機 使用至今正常YA

只是感覺拿起喚醒不像原本的手機那麼靈敏

加減用囉!

心得部分：

1.維修速度

第一次送修覺得有點久

第二次送修包含假日才5天 不錯!

順帶提一下

我覺得神腦的物流速度很高

這兩次經驗顯示 神腦在告知可以拿手機後 其實當天手機就送到門市了

只是電話內都會持保留態度說出貨大概1-2個工作天

也或許跟地點在北部有關~

2.人員態度

門市人員態度很親切 協助處理速度也很快

3.維修品質

整新機用起來順手 雖是不如全新手機 但也沒什麼好挑剔的

4.其他補充

神腦指出iPhone螢幕問題通常只能換整新機

因機體塑形結構與密合度無法單純更換螢幕

5.疑問

爬文看有的版友手機送修才拿到門市幾小時後就更換整新機了

我的都是等待一段才拿到

不知道這評判換整新機的標準到底是什麼@@?

6.綜合評估

滿分10分我給8分

扣分扣在整新機還出包 以及換整新機的判斷標準疑惑

如果故障無法處理或手機還在保固內 換整新機應可更阿莎力一點
(簡單說就是我羨慕那位馬上就拿到整新機的版友QQ)

END

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