iphone7+新機有瑕疵7天不給換(神腦打怪過程) - iOS

※ 引述《hhoo32 (含維他命B)》之銘言：
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: 我確定問問題前我有爬過文、查閱過精華區與置底，我真的找不到我問題的解答。
: 我保證我的問題和盜版沒有任何關係，若以上有虛假，版主可逕行處分
: 發問請附上iOS版本、機種等相關資訊，方便板友判斷問題所在喔
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: 我傍晚去遠傳詢問我i7的問題
: 背面有電流聲和錄影有雜音
: 有拍影片並拿給門市人員看，她也承認有雜音
: 但堅持不給我換新只能送原廠
: 我記得當初有說7天能換阿
: 門市回開機後就沒7天
: 有夠無言
: 有人能分享要如何讓門市給換新機嗎?


我的iphone7 plus 128G

遇到的問題是
1.電流聲 通話有雜音
2.使用whatsapp會卡死當機 需強制重開才能使用(然後當機無限輪迴
3.指紋解鎖時會卡在解鎖畫面 需強制重開才能解鎖

去神腦要求七天內新品換貨

1.神腦無限跳針說他們無法處理 需送工程師檢測

我打神腦客服 客服表示：神腦維修中心有授權各門市能自行檢測 若送回神腦依然會退回門市


但門市一樣鬼打牆說要送回檢測

2.告知神腦的三樣問題

依照排序回答

a.電流聲

神腦櫃檯表示神腦工程師的反應為

apple官方並未宣布此問題是否為硬體問題 無法因此問題更換手機

我：那如果他公告這是個常態性的問題 你們還能更換嗎？

神腦：不行 因為是常態性的問題 代表他不是問題

我：那如果他未公告呢？可以換嗎？

神腦：不能換，因為蘋果未公告此問題是否可更換


我：....你的意思就是不能換啊


b.whatsapp造成當機

神腦：那是軟體問題 跟蘋果硬體無關

c.指紋解鎖造成當機

神腦：那代表你還能解鎖 只是會當機 所以是IOS的問題 跟硬體無關

我：可是我確實因為指紋解鎖的問題當機阿

神腦：請問此問題是每一次都會發生 還是偶爾發生？

我：偶爾 但會發生

神腦：這樣代表硬體沒有問題 是軟體問題



後來還是不了了之

神腦門市後來表示：神腦維修中心授權門市可自行檢測的項目

只有充不了電 開不了機 喇叭有問題 講話聽不到 等等能馬上看出問題的問題


還有很可笑的一件事

今天跟神腦門市接洽換機的事

神腦表示：小姐 蘋果官方未公告是否為瑕疵 我們也不能換 就算你在蘋果網站買的 他也不
會給你換
我爆氣直接嗆他：你在講屁話嗎 蘋果網站買的不能換是因為可以退貨 那你可以退貨嗎？？






總之這是拿到少見機王卻被當作常態性問題打發的故事


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