IPhone7 plus 嘿siri沒反應 (送修神腦) - iOS

大家好

手機是IPhone7 plus ios10.3

這篇主要是來讚嘆神腦送修速度&服務態度很好XD apple線上客服....


前情提要:

小的我"嘿SIRI"這功能大概3個月前就壞了

手動打開問siri問題也斷斷續續聽不懂

前鏡頭錄影前1~2秒聲音很小甚至沒聲音

但其實也沒有很嚴重影響我使用

所以我就一直拖著XDD

拖到這禮拜一才驚覺保固快到期

趁保固內趕快請教客服看要怎麼解決 (爬文有看到有人換整新機)

卻沒想到和線上客服溝通的過程是如此的曲折= =



正文開始:

第一次打電話過去,我就直接表明SIRI壞了

客服先請我重置所有設定 (無效)

再請我清除所有內容和設定,如果不行再打給他們,客服就掛電話了 (一樣無效)


第二次我又打過去,表示試過上述兩種方法都沒用

這位客服就說,要用ituns回復原廠設定並升級至ios11 (無效)

中間還遇到無法關閉"尋找我的iphone"的小問題 (不關閉不能更新,我不知道為啥XD)

客服無解,說要請資深工程師聽電話,然後電話就斷了......



第三次

我厚著臉皮(?)再打去,給案件ID,說剛剛的電話斷了

結果他們說案件ID是空白的沒有資料...

於是要我把整件事重新描述一遍QQ(包含個人資料、手機序號等等)

等到她終於了解了我的問題點

就請我重新操作,後來終於可以經由ituns回復原廠設定&升級

但我的嘿siri還是沒反應 快崩潰了XD


到這裡已經耗時兩天一夜



第四次

我只好再次聯絡客服~給案件ID,確認身分Blablabla

他們再次請我重置設定&清除資料

終於確認還是無效之後

請了一位資深工程師說要幫我測試手機 (遠端遙控,傳送診斷資料等等)

還是無法...本來想說應該可以讓我換整新機了吧XDD

是我想太多..

要請負責這部分的工程師再予我聯絡 (需要等幾天)



等阿等...根本沒人跟我聯絡阿XXX (已崩潰)


決定直接殺去神腦APPLE維修站(台南那間,櫃檯人員很親切很可愛喔XD)

經過神腦技術人員檢測10分鐘

就說麥克風壞了

要幫我換新機...







結論是...我好蠢,應該直接拿去神腦的= =

如果有類似問題的...不要跟我一樣QQ (還是只有我傻傻的打給客服阿?



END






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