iphoneXR收不到訊息 - iOS

機型：iphone XR


系統版本：13.4.1


問題描述：

剛轉約至台灣大哥大，一開始沒注意簡訊收發狀況，用了兩個禮拜才注意到簡訊無法
正常接收‧先詢問台灣大哥大並回覆門號簡訊收發正常，再與家人對換sim卡，發現換至
家人iphone手機上收發正常，但我的手機(使用家人sim卡)卻一樣無法接收到簡訊‧
因此判斷可能是手機問題‧
後來詢問apple 店家後進行ios版本更新(ios 12.2-->13.4.1)
結果目前還是如照片所示
https://imgur.com/a/nQjL5Zm

在設定-> 訊息 裡面，完全沒有imessage 等等的各項選項
只剩下一個要我登入 apple id 的選項
登入後卻顯示無法登入 imessage 伺服器
請問這是什麼原因造成的? 有人有遇到過嗎?

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