iphoneX無法開機 - iOS

因為手機在維修中心，所以沒辦法拍目前狀況給大家看，這裡口述一下，

手機目前狀態：6/27換過整新機（原因一樣是因為無法開機沒反應），
整新機平常正常使用原廠充電線跟豆腐頭充電，不會用到完全沒電，
收納都放口袋或包包，有用保護套，沒摔過沒泡水，
7月某天要換新殼，發現玻璃背板右下角有一道裂痕，但沒有發現撞擊點，不知道怎麼出
現的，
保固到2018.11

手機目前問題：8/17使用line備份後，放入口袋30分鐘，再拿出來就沒畫面。


目前進度
去年11月在遠傳買空機
8/17 忽然無法開機，充電無反應
8/18 送遠傳送修，原因：無法開機
8/22 德誼維修中心來電告知無法開機只能送新加坡，但是背板有裂痕，必須有價維修


我的問題是
1. 維修站連為什麼不能開機都不知道，就要我付錢，原因是因為外觀？我的問題是無法
開機，沒有要修外觀，這是合理的嗎？

2. 維修站覺得裂痕不太合乎產品瑕疵的裂痕，但是我真的沒有摔倒.撞到或外力受傷，該
怎麼爭取我自己權益？

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