iphone無法同步或備份 - MAC

在使用iphone連接mac上的itunes想要同步時
出現「無法同步iphone,因為同步階段無法啟動」
想說改先備份後到電腦在重置手機時，又出現說無法備份已重置與iphone的連線

爬過文後已試著重開過電腦及手機了，也重置了手機的設定了，
也試過把iTunes的快取刪掉，但是都沒用
想請問該怎麼解決...

電腦：Macbook Pro Retina 13吋, early 2015
macOS High Sierra 10.13.2
手機：iPhone 6s
iOS 11.2.1

謝謝

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