iphone送修後出現陌生人的通訊錄 - iOS

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我確定問問題前我有爬過文、查閱過精華區與置底，我真的找不到我問題的解答。
我保證我的問題和盜版沒有任何關係，若以上有虛假，版主可逕行處分
發問請附上iOS版本、機種等相關資訊，方便板友判斷問題所在喔
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母親節買了iphone當禮物送媽媽 但用了一周 無法打電話或接電話
送修後 換了隻手機昨天拿到
但母親今天發現通訊錄全是不認識人的資料

打去問店員說那是國外專門做來給維修換貨的
不是整新機

說那些資料是icloud的備份出錯 有時候iphone難免會出這樣的錯

我就是在德誼處理的 剛爬文發現評價好差 覺得好毛
請問有版友有聽說這種狀況嗎 感謝

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