itools無法匯出IOS10錄的語音備忘錄 - iOS

如題，因為我之前只有用過IOS6和IOS7,
最近拿別人使用IOS7的iPhone5s匯出語音備忘錄發生問題

是這樣的，我的itools是2013版
我自己的手機是iPhone5, 用過IOS6和IOS7
原先照理說itools選擇音樂飲片--> 語音備忘錄，就可以看到語音備忘錄們
然後點選「導出」即可匯出副檔名為m4a的檔案
但不知道什麼時候開始，音樂影片-->語音備忘錄 這個路徑就不通了
(我不知道是itools的問題還是itunes還是IOS7的問題)
改用 文件系統--> 常用目錄 --> 語音備忘錄 這個路徑才看得到語音備忘錄
這樣使用了一段時間也沒有太大問題
但拿別人的iPhone5s想要循相同方式，就遇到了障礙

那是iPhone5s+IOS10,
先試了 音樂影片-->語音備忘錄 的方式，一樣看不到檔案(顯示為0筆資料)
改試 文件系統-->常用目錄--> 語音備忘錄 這個路徑
結果我看到一大堆已錄製日期+時間為名的資料夾，可是沒有檔案...
把那些資料夾導出到電腦，點進去也一樣沒有檔案
但直接從手機看語音備忘錄是依竊正常，沒有遺失

請問這是什麼狀況？有辦法用itools匯出IOS10的語音備忘錄嗎?
謝謝

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