iTunes備份 還原疑問 - iOS

機型:iPhone XR

系統版本:iOS 12.3.1

問題描述:
想利用iTunes備份舊的iPhone 6 Pluse(版本: iOS 10.3.1)還原到新iPhone上
完成備份後按照蘋果官網
https://support.apple.com/zh-tw/HT204184#iTunes的教學去操作
但是目前一直卡在步驟
"7.裝置重新啟動後請保持連線，等候它與電腦同步。同步完成後即可中斷連線"
iPhone直接卡死在蘋果標誌的黑白畫面
而PC端的iTunes則是維持在以下畫面(沒有當機)
https://i.imgur.com/u5AV1GZ.png
從早上11卡在這裡後就一直等到現在

請問這是正常狀況還是還原失敗了 謝謝

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